¿Qué hago si me han estafado?
Si has sido víctima de una estafa, te recomendamos contactarnos lo antes posible para que podamos tomar medidas contra el presunto estafador. Antes de tomar medidas, investigamos la denuncia. Para ello es importante que la comunicación y la compra se hayan realizado a través de la plataforma de Airsoft Bazaar.
La definición según el derecho penal neerlandés (puede variar según el país) se resume en lo siguiente: la persona debe haberte perjudicado intencionadamente sonsacándote dinero o un bien.
Por eso es importante saber que un producto a veces puede diferir de la foto o la descripción. Cuando no hay intención, penalmente no hay estafa y por tanto no se puede presentar denuncia.
¿Pagaste con protección del comprador?
Entonces tu dinero sigue seguro en Airsoft Bazaar. No liberes el importe y abre una disputa en el chat mediante Ver detalles y Iniciar disputa. El pago queda entonces en pausa. Hazlo en cualquier caso antes de la fecha de la liberación automática (10 días laborables después del pago), que ves en el chat. Si el vendedor no responde a la disputa, contáctanos mediante Solicitar asistencia en el resumen de la compra. Lee también ¿Cómo funciona una disputa en el chat? y Paquete perdido con protección del comprador.
¿No usaste la protección del comprador?
¿Se transfirió el dinero pero los artículos nunca llegaron? Intenta contactar con el vendedor en un plazo de 5 días; pueden haber ocurrido muchas cosas que retrasen el envío. Contáctanos pasados 5 días.
¿Estás convencido de que te han estafado? Presenta una denuncia ante la policía del país en el que vives.
¿La cuenta bancaria del estafador es una cuenta de Revolut? Contacta con Revolut lo antes posible. Existe la posibilidad de que Revolut pueda devolver los fondos a tu cuenta.
¿A quién debo informar?
Ante una sospecha de estafa, lo más importante es informar a nuestro equipo de moderación lo antes posible. Para ello, haz clic en Denunciar en el anuncio o en el perfil del usuario. Nuestro equipo investigará la denuncia de inmediato y tomará medidas si es necesario.
Atención: nuestro equipo de moderación solo está disponible a través de la función de denuncia. El chat del centro de ayuda no llega a los moderadores, sino a la administración general del sitio web. Las denuncias mediante «Denunciar» se tratan con más rapidez y frecuencia que los chats, tickets o correos electrónicos.