Wat als ik ben opgelicht?
Indien je bent opgelicht, adviseren wij om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij maatregelen kunnen nemen tegen de mogelijke oplichter. Voordat wij maatregelen nemen, onderzoeken wij de melding. Het is hierbij van belang dat de communicatie en de aankoop via het platform van Airsoft Bazaar zijn gelopen.
De definitie volgens het strafrecht komt neer op het volgende: de persoon moet jou opzettelijk hebben benadeeld door het aftroggelen van geld of een goed.
Het is dus belangrijk om te weten dat een product soms kan afwijken van de foto of beschrijving. Wanneer er geen opzet in het spel is, is er strafrechtelijk ook geen sprake van oplichting en kan er geen aangifte worden gedaan.
Betaald met kopersbescherming?
Dan staat je geld nog veilig bij Airsoft Bazaar. Geef het bedrag niet vrij en start in de chat een geschil via Bekijk details en Geschil starten. De uitbetaling wordt dan gepauzeerd. Doe dit in elk geval vóór de datum van de automatische vrijgave (10 werkdagen na de betaling), die je in de chat ziet. Reageert de verkoper niet op het geschil, neem dan contact met ons op via Vraag assistentie in het aankoopoverzicht. Lees ook Hoe werkt een geschil in de chat? en Pakket vermist bij kopersbescherming.
Geen kopersbescherming gebruikt?
Is er geld overgemaakt maar zijn de goederen nooit ontvangen? Probeer binnen 5 dagen contact te leggen met de verkoper; er kan van alles zijn gebeurd waardoor de verzending vertraagd is. Neem na 5 dagen contact met ons op.
Ben je ervan overtuigd dat je bent opgelicht? Doe dan aangifte bij de politie in het land waar je woont.
Is de bankrekening van de oplichter een Revolut-rekening? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Revolut. Er bestaat een mogelijkheid dat Revolut het geld naar je rekening kan terugstorten.
Bij wie moet ik dit melden?
Bij vermoedens van oplichting is het allerbelangrijkste dat je ons moderatieteam zo snel mogelijk op de hoogte brengt. Dit doe je door op Rapporteer te klikken bij de advertentie of het profiel van de gebruiker. Ons team zal de melding vervolgens direct onderzoeken en waar nodig actie ondernemen.
Let op: ons moderatieteam is uitsluitend bereikbaar via de rapporteerfunctie. De helpdesk-chat komt niet bij de moderatoren, maar bij het algemene beheer van de website terecht. Meldingen via "Rapporteer" worden sneller en frequenter behandeld dan chats, tickets of e-mails.