Avviare una conversazione
Apri un annuncio e clicca su Invia un messaggio privato. Lo stesso pulsante si trova su ogni profilo. Devi aver effettuato l'accesso con un indirizzo e-mail confermato e un account approvato.
- L'oggetto è già compilato (al massimo 100 caratteri) e il primo messaggio lo scrivi tu.
- Se hai già una conversazione aperta con questo utente sullo stesso annuncio, arrivi in quella conversazione invece di aprirne una seconda.
- Vivi nei Paesi Bassi e hai creato l'account durante un ordine nello shop online? Allora aggiungi prima il tuo numero di tessera NABV o ACA al profilo. Leggi Quando viene approvato il mio account?. Rispondere a una conversazione iniziata da qualcun altro è sempre possibile.
Quante conversazioni posso avere?
- Account gratuito: 5 conversazioni attive che hai iniziato tu sugli annunci di altri utenti, e al massimo 25 nuove conversazioni ogni 24 ore.
- Plus: 15 conversazioni attive.
- Pro e Business: nessun limite.
Le conversazioni che altri iniziano con te sui tuoi annunci non contano. Archivia o elimina le conversazioni che non ti servono più per fare spazio.
Foto, video e richieste di pagamento
- Foto: fino a 10 foto alla volta, di 10 MB al massimo ciascuna.
- Video: un video di 100 MB al massimo per caricamento.
- Richiesta di pagamento: acquirente e venditore organizzano dalla chat un pagamento con protezione acquirenti. Leggi Come funziona la protezione acquirenti?.
Messaggi e foto passano un controllo automatico contro spam e contenuti indesiderati. Un messaggio fermato da questo controllo non viene inviato.
I messaggi
Le tue conversazioni si trovano sotto Messaggi nel menu, divise tra Messaggi e Archivio. Usa Cerca nelle conversazioni per ritrovare una chat, e Modifica per selezionare più chat e scegliere Archivia selezionate o Elimina selezionate.
Archiviare o eliminare una chat
Apri la chat, clicca sui tre puntini in alto a destra e scegli Archivia chat o Elimina chat.
- Archiviare: la chat passa in Archivio e puoi ancora rileggerla. Un account gratuito conserva 10 chat archiviate, Plus 50, Pro e Business non hanno limiti.
- Eliminare: la chat sparisce dal tuo elenco.
In entrambi i casi l'altro utente vede che hai lasciato la chat e non è più possibile inviarvi nuovi messaggi. Per una nuova domanda avvia una nuova conversazione.
Quando una chat non può essere eliminata
Una chat con una richiesta di pagamento attiva non può essere eliminata né archiviata. Vale dal momento in cui il pagamento è in elaborazione fino a quando l'importo è stato versato al venditore o rimborsato. Completa prima la richiesta di pagamento. Se elimini più chat insieme, quelle con una richiesta di pagamento attiva vengono saltate.
Bloccare o segnalare un utente
Non esiste un pulsante per bloccare un utente. Se qualcuno ti infastidisce o una conversazione non ti convince:
- Apri il profilo dell'utente e clicca su Segnala utente. I nostri moderatori esaminano ogni segnalazione. Leggi Come funziona la funzione di segnalazione?.
- Elimina la chat. Dopo nessuno può più scriverci.
Segnala un problema nel menu della chat apre l'assistenza. Non trovi lì la risposta? Scrivi a [email protected].