Ein Gespräch starten
Öffne eine Anzeige und klicke auf Eine private Nachricht senden. Derselbe Button steht auf jedem Profil. Du musst mit bestätigter E-Mail-Adresse und einem freigegebenen Konto angemeldet sein.
- Der Betreff ist bereits ausgefüllt (höchstens 100 Zeichen), die erste Nachricht schreibst du selbst.
- Hast du mit diesem Mitglied schon ein offenes Gespräch zur selben Anzeige, landest du in diesem Gespräch statt in einem zweiten.
- Wohnst du in den Niederlanden und hast du dein Konto bei einer Webshop-Bestellung angelegt? Dann trägst du zuerst deine NABV- oder ACA-Mitgliedsnummer in deinem Profil ein. Lies Wann wird mein Konto freigegeben?. Auf ein Gespräch antworten, das jemand anderes begonnen hat, geht immer.
Wie viele Gespräche kann ich führen?
- Kostenloses Konto: 5 aktive Gespräche, die du selbst zu Anzeigen anderer begonnen hast, und höchstens 25 neue Gespräche pro 24 Stunden.
- Plus: 15 aktive Gespräche.
- Pro und Business: kein Limit.
Gespräche, die andere mit dir zu deinen eigenen Anzeigen beginnen, zählen nicht mit. Archiviere oder lösche Gespräche, die du nicht mehr brauchst, um Platz zu schaffen.
Fotos, Videos und Zahlungsanfragen
- Fotos: bis zu 10 Fotos auf einmal, jeweils höchstens 10 MB.
- Video: ein Video von höchstens 100 MB pro Upload.
- Zahlungsanfrage: Käufer und Verkäufer regeln aus dem Chat heraus eine Zahlung mit Käuferschutz. Lies Wie funktioniert der Käuferschutz?.
Nachrichten und Fotos durchlaufen eine automatische Prüfung auf Spam und unerwünschte Inhalte. Eine Nachricht, die dort angehalten wird, wird nicht gesendet.
Der Posteingang
Deine Gespräche findest du unter Nachrichten im Menü, aufgeteilt in Posteingang und Archiviert. Mit Unterhaltungen durchsuchen findest du einen Chat wieder, mit Bearbeiten wählst du mehrere Chats aus und klickst auf Ausgewählte archivieren oder Ausgewählte löschen.
Einen Chat archivieren oder löschen
Öffne den Chat, klicke oben rechts auf die drei Punkte und wähle Chat archivieren oder Chat löschen.
- Archivieren: Der Chat wandert nach Archiviert und du kannst ihn weiterhin lesen. Ein kostenloses Konto bewahrt 10 archivierte Chats auf, Plus 50, Pro und Business haben kein Limit.
- Löschen: Der Chat verschwindet aus deiner Übersicht.
In beiden Fällen sieht das andere Mitglied, dass du den Chat verlassen hast, und es können keine neuen Nachrichten mehr darin gesendet werden. Für eine neue Frage startest du ein neues Gespräch.
Wann sich ein Chat nicht löschen lässt
Ein Chat mit einer aktiven Zahlungsanfrage lässt sich weder löschen noch archivieren. Das gilt ab dem Moment, in dem die Zahlung verarbeitet wird, bis der Betrag ausgezahlt oder erstattet ist. Schließe zuerst die Zahlungsanfrage ab. Löschst du mehrere Chats auf einmal, werden die Chats mit aktiver Zahlungsanfrage übersprungen.
Ein Mitglied blockieren oder melden
Es gibt keinen Button, um ein Mitglied zu blockieren. Belästigt dich jemand oder traust du einem Gespräch nicht:
- Öffne das Profil des Mitglieds und klicke auf Benutzer melden. Unsere Moderatoren sehen sich jede Meldung an. Lies Wie funktioniert die Meldefunktion?.
- Lösche den Chat. Danach kann niemand mehr darin schreiben.
Ein Problem melden im Menü des Chats öffnet die Hilfe. Findest du die Antwort dort nicht? Schreib an [email protected].