Iniciar una conversación
Abre un anuncio y haz clic en Enviar un mensaje privado. El mismo botón está en cada perfil. Tienes que haber iniciado sesión con una dirección de correo confirmada y una cuenta aprobada.
- El asunto ya viene rellenado (100 caracteres como máximo) y el primer mensaje lo escribes tú.
- Si ya tienes una conversación abierta con este miembro sobre el mismo anuncio, llegas a esa conversación en lugar de crear una segunda.
- ¿Vives en los Países Bajos y creaste tu cuenta durante un pedido en la tienda online? Entonces añade primero tu número de socio NABV o ACA a tu perfil. Lee ¿Cuándo se aprueba mi cuenta?. Responder a una conversación que empezó otra persona siempre es posible.
¿Cuántas conversaciones puedo tener?
- Cuenta gratuita: 5 conversaciones activas que has empezado tú sobre anuncios de otros miembros, y como máximo 25 conversaciones nuevas cada 24 horas.
- Plus: 15 conversaciones activas.
- Pro y Business: sin límite.
Las conversaciones que otros empiezan contigo sobre tus propios anuncios no cuentan. Archiva o elimina las conversaciones que ya no necesites para hacer sitio.
Fotos, vídeos y solicitudes de pago
- Fotos: hasta 10 fotos a la vez, de 10 MB como máximo cada una.
- Vídeo: un vídeo de 100 MB como máximo por subida.
- Solicitud de pago: comprador y vendedor acuerdan desde el chat un pago con protección del comprador. Lee ¿Cómo funciona la protección del comprador?.
Los mensajes y las fotos pasan por un control automático contra el spam y el contenido no deseado. Un mensaje detenido por ese control no se envía.
La bandeja de entrada
Tus conversaciones están en Mensajes en el menú, repartidas entre Bandeja de entrada y Archivado. Usa Buscar conversaciones para encontrar un chat, y Editar para seleccionar varios chats y elegir Archivar seleccionados o Eliminar seleccionados.
Archivar o eliminar un chat
Abre el chat, haz clic en los tres puntos de arriba a la derecha y elige Archivar chat o Eliminar chat.
- Archivar: el chat pasa a Archivado y puedes seguir leyéndolo. Una cuenta gratuita guarda 10 chats archivados, Plus 50, Pro y Business no tienen límite.
- Eliminar: el chat desaparece de tu lista.
En ambos casos el otro miembro ve que has dejado el chat y ya no se pueden enviar mensajes nuevos en él. Para una pregunta nueva, inicia una conversación nueva.
Cuándo no se puede eliminar un chat
Un chat con una solicitud de pago activa no se puede eliminar ni archivar. Es así desde el momento en que el pago se está procesando hasta que el importe se ha abonado al vendedor o se ha reembolsado. Completa primero la solicitud de pago. Si eliminas varios chats a la vez, los que tienen una solicitud de pago activa se omiten.
Bloquear o reportar a un miembro
No hay un botón para bloquear a un miembro. Si alguien te molesta o no te fías de una conversación:
- Abre el perfil del miembro y haz clic en Reportar usuario. Nuestros moderadores revisan cada aviso. Lee ¿Cómo funciona la función de reporte?.
- Elimina el chat. Después nadie puede escribir más en él.
Reportar un problema en el menú del chat abre la ayuda. ¿No encuentras ahí la respuesta? Escribe a [email protected].