Rozpoczęcie rozmowy
Otwórz ogłoszenie i kliknij Wyślij prywatną wiadomość. Ten sam przycisk znajdziesz na każdym profilu. Musisz być zalogowany, mieć potwierdzony adres e-mail i zatwierdzone konto.
- Temat jest już wpisany (najwyżej 100 znaków), a pierwszą wiadomość piszesz sam.
- Jeśli masz już otwartą rozmowę z tym użytkownikiem o tym samym ogłoszeniu, trafisz do niej zamiast zakładać drugą.
- Mieszkasz w Holandii i konto założyłeś przy zamówieniu w sklepie internetowym? Najpierw dodaj w profilu swój numer członkowski NABV lub ACA. Przeczytaj Kiedy moje konto zostanie zatwierdzone?. Odpowiadać na rozmowę, którą zaczął ktoś inny, możesz zawsze.
Ile rozmów mogę prowadzić?
- Konto darmowe: 5 aktywnych rozmów, które sam zacząłeś w sprawie cudzych ogłoszeń, i najwyżej 25 nowych rozmów na 24 godziny.
- Plus: 15 aktywnych rozmów.
- Pro i Business: bez limitu.
Rozmowy, które inni zaczynają z tobą w sprawie twoich ogłoszeń, nie liczą się do limitu. Zarchiwizuj lub usuń rozmowy, których już nie potrzebujesz, żeby zrobić miejsce.
Zdjęcia, wideo i prośby o płatność
- Zdjęcia: do 10 zdjęć naraz, każde najwyżej 10 MB.
- Wideo: jeden film o rozmiarze najwyżej 100 MB na przesłanie.
- Prośba o płatność: kupujący i sprzedający ustalają z poziomu czatu płatność z ochroną kupującego. Przeczytaj Jak działa ochrona kupującego?.
Wiadomości i zdjęcia przechodzą automatyczną kontrolę pod kątem spamu i niepożądanych treści. Wiadomość zatrzymana przez tę kontrolę nie zostaje wysłana.
Skrzynka
Rozmowy znajdziesz pod Wiadomości w menu, podzielone na Skrzynka i Zarchiwizowane. Opcja Szukaj w rozmowach pomaga odnaleźć czat, a Edytuj pozwala zaznaczyć kilka czatów i wybrać Archiwizuj zaznaczone lub Usuń zaznaczone.
Archiwizowanie lub usuwanie czatu
Otwórz czat, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz Archiwizuj czat lub Usuń czat.
- Archiwizacja: czat trafia do Zarchiwizowane i nadal możesz go czytać. Konto darmowe przechowuje 10 zarchiwizowanych czatów, Plus 50, Pro i Business nie mają limitu.
- Usunięcie: czat znika z twojej listy.
W obu przypadkach druga osoba widzi, że opuściłeś czat, i nie można już w nim wysyłać nowych wiadomości. Przy nowym pytaniu rozpocznij nową rozmowę.
Kiedy czatu nie da się usunąć
Czatu z aktywną prośbą o płatność nie można usunąć ani zarchiwizować. Dotyczy to okresu od chwili, gdy płatność jest przetwarzana, do momentu wypłaty kwoty sprzedającemu lub jej zwrotu. Najpierw zakończ prośbę o płatność. Gdy usuwasz kilka czatów naraz, czaty z aktywną prośbą o płatność są pomijane.
Blokowanie lub zgłaszanie użytkownika
Nie ma przycisku do blokowania użytkownika. Jeśli ktoś ci się naprzykrza albo rozmowa budzi twoje wątpliwości:
- Otwórz profil użytkownika i kliknij Zgłoś użytkownika. Nasi moderatorzy sprawdzają każde zgłoszenie. Przeczytaj Jak działa funkcja zgłaszania?.
- Usuń czat. Potem nikt nie może już w nim pisać.
Zgłoś problem w menu czatu otwiera pomoc. Nie znajdujesz tam odpowiedzi? Napisz na [email protected].