Da dove si parte?
Una richiesta di pagamento si crea sempre nella chat dell'annuncio. Sotto il campo del messaggio il venditore vede il pulsante Crea richiesta di pagamento e l'acquirente Proponi richiesta di pagamento. Il pulsante c'è solo se in quella chat non è in corso nessuna richiesta di pagamento.
Come venditore: inviare una richiesta di pagamento
- Clicca su Crea richiesta di pagamento. Non hai ancora completato i dati per l'accredito? Allora ti chiediamo di farlo prima, vedi Cosa mi serve per ricevere l'accredito?
- Inserisci il Prezzo dell'articolo e le Spese di spedizione. Inserisci 0 per il ritiro a mano o la spedizione gratuita.
- Controlla il Riepilogo: mostra quanto paga l'acquirente e quanto ricevi tu.
- Accetta le condizioni della protezione acquirenti e clicca su Invia richiesta di pagamento.
L'acquirente apre la richiesta con Vedi dettagli, accetta le condizioni e paga. Non spedire nulla finché la chat non indica che il pagamento è confermato.
Come acquirente: fare una proposta
- Clicca su Proponi richiesta di pagamento e inserisci il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione concordati.
- Clicca su Invia proposta. Il venditore riceve la proposta nella chat.
- Il venditore sceglie Accetta proposta o Rifiuta da Vedi dettagli. Per accettare deve aver completato i dati per l'accredito.
- Dopo l'accettazione accetti le condizioni e paghi da Vedi dettagli.
Quanto costa?
L'acquirente paga una percentuale per la protezione acquirenti sul prezzo dell'articolo più le spese di spedizione, e 2 € di commissione di servizio. Il venditore riceve l'intero prezzo dell'articolo e le spese di spedizione. La percentuale dipende dall'account dell'acquirente e viene fissata nel momento in cui la richiesta è creata: una richiesta in corso poi non cambia più. Le percentuali sono indicate in Richieste di pagamento con protezione acquirenti.
Il modulo indica anche quali metodi di pagamento non sono disponibili per le richieste di pagamento: iDEAL e Bancontact non si possono usare, Klarna sì.
Una richiesta di pagamento per chat alla volta
Finché in una chat è in corso una richiesta di pagamento, non se ne può creare una seconda. Una nuova richiesta è possibile solo quando quella attuale è stata annullata, rimborsata o accreditata. Gli importi non sono corretti? Annulla la richiesta non pagata e creane una nuova, vedi Come annullo una richiesta di pagamento?
Dopo il pagamento
- L'annuncio viene segnato automaticamente come venduto appena il pagamento è confermato.
- Il venditore spedisce l'articolo e condivide il codice di tracciamento nella chat.
- L'acquirente sblocca l'importo con Ho ricevuto l'articolo. Senza risposta l'importo viene sbloccato automaticamente 10 giorni lavorativi dopo il pagamento.