Wo fängst du an?
Eine Zahlungsanfrage erstellst du immer im Chat zur Anzeige. Unter dem Nachrichtenfeld sieht der Verkäufer die Schaltfläche Zahlungsanforderung erstellen und der Käufer Zahlungsanforderung vorschlagen. Die Schaltfläche ist nur da, wenn in diesem Chat keine Zahlungsanfrage läuft.
Als Verkäufer: eine Zahlungsanfrage senden
- Klicke auf Zahlungsanforderung erstellen. Hast du deine Auszahlungsdaten noch nicht vervollständigt? Dann bitten wir dich, das zuerst zu tun, siehe Was brauche ich für eine Auszahlung?
- Trage den Artikelpreis und die Versandkosten ein. Gib 0 ein bei Abholung oder kostenlosem Versand.
- Prüfe die Übersicht: Dort siehst du, was der Käufer zahlt und was du erhältst.
- Stimme den Bedingungen des Käuferschutzes zu und klicke auf Zahlungsanforderung senden.
Der Käufer öffnet die Anfrage über Details anzeigen, stimmt den Bedingungen zu und bezahlt. Versende nichts, bevor im Chat steht, dass die Zahlung bestätigt ist.
Als Käufer: einen Vorschlag machen
- Klicke auf Zahlungsanforderung vorschlagen und trage den vereinbarten Artikelpreis und die Versandkosten ein.
- Klicke auf Vorschlag senden. Der Verkäufer erhält den Vorschlag im Chat.
- Der Verkäufer wählt über Details anzeigen entweder Vorschlag akzeptieren oder Ablehnen. Zum Akzeptieren braucht der Verkäufer vollständige Auszahlungsdaten.
- Nach dem Akzeptieren stimmst du den Bedingungen zu und bezahlst über Details anzeigen.
Was kostet es?
Der Käufer zahlt einen Prozentsatz für den Käuferschutz auf Artikelpreis plus Versandkosten und 2 € Servicegebühr. Der Verkäufer erhält den vollen Artikelpreis und die Versandkosten. Der Prozentsatz hängt vom Konto des Käufers ab und wird beim Erstellen der Anfrage festgelegt: Eine laufende Anfrage ändert sich danach nicht mehr. Die Prozentsätze findest du unter Zahlungsanfragen mit Käuferschutz.
Im Formular steht außerdem, welche Zahlungsarten für Zahlungsanfragen nicht verfügbar sind: iDEAL und Bancontact gehen nicht, Klarna schon.
Eine Zahlungsanfrage pro Chat gleichzeitig
Solange in einem Chat eine Zahlungsanfrage läuft, kann keine zweite erstellt werden. Eine neue Anfrage ist erst möglich, wenn die aktuelle storniert, erstattet oder ausgezahlt wurde. Stimmen die Beträge nicht? Storniere die unbezahlte Anfrage und erstelle eine neue, siehe Wie storniere ich eine Zahlungsanfrage?
Nach der Zahlung
- Die Anzeige wird automatisch als verkauft markiert, sobald die Zahlung bestätigt ist.
- Der Verkäufer versendet den Artikel und teilt die Sendungsverfolgung im Chat.
- Der Käufer gibt den Betrag mit Ich habe den Artikel erhalten frei. Ohne Reaktion wird der Betrag 10 Werktage nach der Zahlung automatisch freigegeben.