Gdzie znajdę obsługę klienta?
Obsługa klienta ma własną stronę: airsoftbazaar.com/pl/obsluga-klienta. Nie musisz być zalogowany, żeby zadać pytanie.
Twoje pytanie w kilku krokach
- Wybierz, czy pytanie dotyczy Giełdy (kupno i sprzedaż między użytkownikami), czy Sklepu internetowego (zamówienie złożone w Airsoft Bazaar).
- Wybierz temat, na przykład ogłoszenie, inny użytkownik, ochrona kupującego, twoje konto, dostawa albo zwrot.
- Wskaż, o które ogłoszenie, którego użytkownika lub które zamówienie chodzi. Wklej link albo wpisz (część) tytułu lub nazwy użytkownika. Przy zamówieniu ze sklepu podajesz numer zamówienia (zaczyna się od AB-) i adres e-mail użyty przy zamówieniu. Nie możesz znaleźć? Przejdź dalej bez tego.
- Opisz, co się dzieje i jakiego rozwiązania oczekujesz. Możesz dodać do 5 zdjęć (jpg lub png).
- Kliknij Wyślij moje pytanie.
Odpowiedź od razu
Asystent Airsoft Bazaar odpowiada natychmiast na podstawie artykułów z tej pomocy i pokazuje, z których artykułów skorzystał. Możesz dopytywać. Pytanie rozwiązane? Kliknij To rozwiązuje moje pytanie.
Kontakt z pracownikiem
Wolisz, żeby sprawą zajął się człowiek? Kliknij Chcę porozmawiać z pracownikiem, podaj imię i adres e-mail, a następnie kliknij Przekaż pracownikowi. Pracownik czyta twoje pytanie i całą rozmowę, więc nie musisz niczego tłumaczyć drugi raz. Asystent sam przekazuje pytanie, gdy nie potrafi już pomóc.
Otrzymasz e-mail z numerem zgłoszenia (na przykład T-48213) i przyciskiem Zobacz swoje zgłoszenie. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Śledzenie zgłoszenia
- Przycisk w e-mailu otwiera twoje zgłoszenie. Widzisz tam status, czytasz nasze odpowiedzi, odpisujesz i dodajesz zdjęcia.
- Możesz też po prostu odpowiedzieć na e-mail. Zostaw numer zgłoszenia w temacie, żeby odpowiedź trafiła do właściwego zgłoszenia.
- Jeśli czekamy na twoją odpowiedź i przez 7 dni nie mamy od ciebie wiadomości, zgłoszenie zamyka się automatycznie.
Wolisz e-mail? Napisz do nas na [email protected].