¿Dónde está atención al cliente?
Atención al cliente tiene su propia página: airsoftbazaar.com/es/atencion-al-cliente. No hace falta iniciar sesión para hacer una pregunta.
Tu pregunta en unos pocos pasos
- Elige si tu pregunta trata sobre la Compra-venta (compra y venta entre miembros) o sobre la Tienda online (un pedido a Airsoft Bazaar).
- Elige el tema, por ejemplo un anuncio, otro miembro, la protección del comprador, tu cuenta, una entrega o una devolución.
- Indica de qué anuncio, miembro o pedido se trata. Pega el enlace o escribe (parte de) el título o el nombre de usuario. Para un pedido de la tienda introduces el número de pedido (empieza por AB-) y el correo electrónico con el que compraste. ¿No lo encuentras? Puedes continuar sin él.
- Describe qué ocurre y qué solución te gustaría. Puedes añadir hasta 5 fotos (jpg o png).
- Haz clic en Enviar mi pregunta.
Una respuesta al momento
El asistente de Airsoft Bazaar responde enseguida, a partir de los artículos de esta ayuda, y muestra los artículos que ha utilizado. Puedes seguir preguntando. ¿Tu pregunta está resuelta? Haz clic en Esto resuelve mi pregunta.
Pedir que intervenga una persona
¿Prefieres que lo revise una persona? Haz clic en Quiero hablar con una persona del equipo, indica tu nombre y tu correo electrónico y haz clic en Pasar a una persona del equipo. Esa persona lee tu pregunta y toda la conversación, así que no tienes que explicar nada dos veces. El asistente también pasa tu pregunta por sí mismo cuando no puede ayudarte más.
Recibes un correo con tu número de ticket (por ejemplo T-48213) y el botón Ver tu ticket. Normalmente respondemos en un día laborable.
Seguir tu ticket
- El botón del correo abre tu ticket. Ahí ves el estado, lees nuestras respuestas, contestas y añades fotos.
- También puedes responder directamente al correo. Mantén el número de ticket en el asunto para que tu respuesta llegue al ticket correcto.
- Si estamos esperando tu respuesta y no sabemos nada de ti en 7 días, el ticket se cierra automáticamente.
¿Prefieres el correo? También puedes escribirnos a [email protected].