Wo finde ich den Kundenservice?
Der Kundenservice hat eine eigene Seite: airsoftbazaar.com/de/kundenservice. Du musst nicht eingeloggt sein, um eine Frage zu stellen.
Deine Frage in wenigen Schritten
- Wähle, ob es um den Marktplatz geht (Kaufen und Verkaufen zwischen Mitgliedern) oder um den Webshop (eine Bestellung bei Airsoft Bazaar selbst).
- Wähle das Thema, zum Beispiel eine Anzeige, ein anderes Mitglied, den Käuferschutz, dein Konto, eine Lieferung oder eine Rücksendung.
- Gib an, um welche Anzeige, welches Mitglied oder welche Bestellung es geht. Füge den Link ein oder tippe (einen Teil von) Titel oder Benutzername. Bei einer Webshop-Bestellung gibst du die Bestellnummer (beginnt mit AB-) und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein. Nichts gefunden? Dann machst du ohne weiter.
- Beschreibe, was los ist und welche Lösung du dir wünschst. Du kannst bis zu 5 Fotos hinzufügen (jpg oder png).
- Klicke auf Meine Frage senden.
Sofort eine Antwort
Der Assistent von Airsoft Bazaar antwortet sofort auf Grundlage der Artikel in dieser Hilfe und zeigt, welche Artikel er verwendet hat. Du kannst einfach weiterfragen. Ist deine Frage beantwortet? Dann klicke auf Damit ist meine Frage gelöst.
Einen Mitarbeiter hinzuziehen
Soll lieber ein Mensch draufschauen? Klicke auf Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen, trage deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf An einen Mitarbeiter weiterleiten. Der Mitarbeiter liest deine Frage und das gesamte Gespräch, du musst also nichts doppelt erklären. Der Assistent leitet deine Frage auch von sich aus weiter, wenn er dir nicht mehr weiterhelfen kann.
Du erhältst eine E-Mail mit deiner Ticketnummer (zum Beispiel T-48213) und dem Button Dein Ticket ansehen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Dein Ticket verfolgen
- Der Button in der E-Mail öffnet dein Ticket. Dort siehst du den Status, liest unsere Antworten, antwortest und fügst Fotos hinzu.
- Du kannst auch einfach auf die E-Mail antworten. Lass die Ticketnummer im Betreff stehen, damit deine Antwort beim richtigen Ticket landet.
- Warten wir auf deine Antwort und hören 7 Tage nichts von dir, wird das Ticket automatisch geschlossen.
Lieber per E-Mail? Du erreichst uns auch unter [email protected].