Hol találom az ügyfélszolgálatot?
Az ügyfélszolgálatnak saját oldala van: airsoftbazaar.com/hu/ugyfelszolgalat. Kérdés feltevéséhez nem kell bejelentkezned.
A kérdésed néhány lépésben
- Válaszd ki, hogy a kérdésed a Piactér (adásvétel a tagok között) vagy a Webáruház (az Airsoft Bazaarnál leadott rendelés) témájába tartozik.
- Válaszd ki a témát, például hirdetés, másik tag, vevővédelem, a fiókod, kiszállítás vagy visszaküldés.
- Add meg, melyik hirdetésről, tagról vagy rendelésről van szó. Illeszd be a linket, vagy írd be a cím, illetve a felhasználónév (egy részét). Webáruházi rendelésnél a rendelésszámot (AB- kezdetű) és a rendeléshez használt e-mail-címet kell megadnod. Nem találod? Folytathatod nélküle is.
- Írd le, mi történt, és milyen megoldást szeretnél. Legfeljebb 5 fotót csatolhatsz (jpg vagy png).
- Kattints a Kérdés elküldése gombra.
Azonnali válasz
Az Airsoft Bazaar asszisztense azonnal válaszol a súgó cikkei alapján, és megmutatja, mely cikkeket használta. Nyugodtan kérdezz tovább. Megoldódott a kérdésed? Kattints az Ezzel megoldódott a kérdésem gombra.
Munkatárs bevonása
Inkább egy munkatárs nézzen rá? Kattints a Munkatárssal szeretnék beszélni gombra, add meg a neved és az e-mail-címed, majd kattints a Továbbítás munkatársnak gombra. A munkatárs elolvassa a kérdésedet és a teljes beszélgetést, így semmit sem kell újra elmagyaráznod. Az asszisztens magától is továbbítja a kérdést, ha már nem tud segíteni.
E-mailt kapsz a jegyszámoddal (például T-48213) és a Jegy megtekintése gombbal. Általában egy munkanapon belül válaszolunk.
A jegy követése
- Az e-mailben lévő gomb megnyitja a jegyedet. Ott látod az állapotot, olvasod a válaszainkat, válaszolsz és fotókat csatolsz.
- Egyszerűen válaszolhatsz az e-mailre is. Hagyd a jegyszámot a tárgyban, hogy a válaszod a megfelelő jegyhez kerüljön.
- Ha a te válaszodra várunk, és 7 napig nem hallunk felőled, a jegy automatikusan lezárul.
Inkább e-mailt írnál? A [email protected] címen is elérsz minket.