Manchmal meldet eine Zahlungsseite einen Fehler, obwohl die Zahlung durchgegangen ist, und ein zweiter Versuch wird ebenfalls abgebucht. Das kann bei einer bezahlten Anzeige, einer Hervorhebung (Gold, Silber, Bronze, Nach oben) oder einem Plus/Pro-Abo passieren. Die zusätzliche Zahlung wird immer erstattet; du musst uns nur Bescheid geben.
Prüfe zuerst
- Schau auf deinen Konto- oder Kartenauszug: Gibt es wirklich zwei Abbuchungen über denselben Betrag von Airsoft Bazaar oder unserem Zahlungsanbieter?
- Prüfe in deinem Dashboard, ob die Anzeige sichtbar und die Hervorhebung oder das Abo aktiv ist. Falls nicht, sag uns das ebenfalls, dann lösen wir beides auf einmal.
Erstattung anfordern
Kontaktiere uns über den Chat unten rechts auf der Website und schicke:
- Datum und Betrag beider Zahlungen;
- den Titel oder Link der Anzeige bzw. das betreffende Abo;
- wenn möglich einen Screenshot der beiden Abbuchungen.
Wir erstatten die zusätzliche Zahlung auf das Konto oder die Karte, mit der du bezahlt hast. Meist siehst du den Betrag innerhalb von 2 bis 5 Werktagen wieder, je nach Bank.
Gut zu wissen
- Hast du für eine Anzeige bezahlt und sie steht noch auf abgelaufen oder ist nicht sichtbar? Erwähne das: Wir schalten die Anzeige von Hand frei.
- Eine bezahlte Anzeige oder Hervorhebung wird nicht erstattet, wenn du die Anzeige löschst oder den Artikel verkaufst. Nur doppelte Zahlungen werden erstattet.
- Hast du eine Hervorhebung gekauft, möchtest aber lieber ein Plus- oder Pro-Konto? Melde dich, bevor die Hervorhebung startet; sobald sie läuft, kann sie nicht mehr getauscht werden.
- Dieser Artikel betrifft Zahlungen an Airsoft Bazaar selbst. Für eine Zahlungsanforderung an einen anderen Nutzer lies Wie storniere ich eine Zahlungsanforderung?.