A veces una página de pago muestra un error aunque el pago sí se realizó, y un segundo intento también se cobra. Puede ocurrir con un anuncio de pago, un destacado (Oro, Plata, Bronce, Subir) o una suscripción Plus/Pro. El pago extra siempre se reembolsa; solo tienes que avisarnos.
Comprueba primero
- Mira el extracto de tu banco o tarjeta: ¿hay realmente dos cargos del mismo importe de Airsoft Bazaar o de nuestro proveedor de pagos?
- Comprueba en tu panel si el anuncio está visible y si el destacado o la suscripción están activos. Si no, dínoslo también y lo resolvemos todo de una vez.
Solicita el reembolso
Contáctanos por el chat de la esquina inferior derecha de la web y envía:
- la fecha y el importe de ambos pagos;
- el título o el enlace del anuncio, o la suscripción de que se trate;
- si es posible, una captura de pantalla de los dos cargos.
Reembolsamos el pago extra a la cuenta o tarjeta con la que pagaste. Normalmente verás el importe de vuelta en 2 a 5 días laborables, según tu banco.
Conviene saber
- ¿Pagaste un anuncio y sigue apareciendo como caducado o no visible? Indícalo: activamos el anuncio manualmente.
- Un anuncio de pago o un destacado no se reembolsa si eliminas el anuncio o vendes el artículo. Solo se reembolsan los pagos duplicados.
- ¿Compraste un destacado pero prefieres una cuenta Plus o Pro? Contáctanos antes de que empiece el destacado; una vez en marcha no se puede cambiar.
- Este artículo trata de pagos a Airsoft Bazaar. Para una solicitud de pago a otro usuario, lee ¿Cómo cancelo una solicitud de pago?.