Soms meldt een betaalpagina een fout terwijl de betaling w茅l is gelukt, en wordt een tweede poging ook afgeschreven. Dit kan gebeuren bij een betaalde advertentie, een uitlichting (Goud, Zilver, Brons, Omhoog) of een Plus/Pro-abonnement. De extra betaling wordt altijd terugbetaald; je hoeft het ons alleen te laten weten.
Controleer eerst
- Kijk op je bank- of kaartafschrift: staan er echt twee afschrijvingen van hetzelfde bedrag van Airsoft Bazaar of onze betaalprovider?
- Controleer in je dashboard of de advertentie zichtbaar is en de uitlichting of het abonnement actief is. Zo niet, meld dat dan ook, dan lossen we beide in 茅茅n keer op.
Vraag de terugbetaling aan
Neem contact op via de chat rechtsonder op de website en stuur:
- de datum en het bedrag van beide betalingen;
- de titel of link van de advertentie, of het abonnement waar het om gaat;
- als het kan een screenshot van de twee afschrijvingen.
Wij storten de extra betaling terug op de rekening of kaart waarmee je hebt betaald. Meestal zie je het bedrag binnen 2 tot 5 werkdagen terug, afhankelijk van je bank.
Goed om te weten
- Heb je voor een advertentie betaald en staat die nog op verlopen of is die niet zichtbaar? Meld dit erbij: wij activeren de advertentie handmatig.
- Een betaalde advertentie of uitlichting wordt niet terugbetaald als je de advertentie verwijdert of het artikel verkoopt. Alleen dubbele betalingen worden terugbetaald.
- Heb je een uitlichting gekocht, maar wil je liever een Plus- of Pro-account? Neem contact op voordat de uitlichting start; zodra die loopt kan die niet meer worden omgeruild.
- Dit artikel gaat over betalingen aan Airsoft Bazaar zelf. Voor een betaalverzoek aan een andere gebruiker lees je Hoe annuleer ik een betaalverzoek?.