¿Dónde elimino mi cuenta?
Ve a Mi cuenta, abre la pestaña Seguridad y baja hasta Eliminar cuenta.
- Introduce tu contraseña actual, o confirma con tu passkey si usas una.
- Elige un motivo en ¿Por qué quieres eliminar tu cuenta?.
- Haz clic en Eliminar mi cuenta. Se cierra tu sesión de inmediato.
La eliminación es definitiva: después no podemos restaurar la cuenta.
¿Cuándo no se puede eliminar?
En lugar del formulario ves el aviso de que tu cuenta no se puede eliminar. Ocurre cuando:
- todavía tienes anuncios activos. Márcalos primero como vendidos o elimínalos;
- hay un aviso sobre ti o sobre uno de tus anuncios que nuestros moderadores aún no han resuelto;
- tu cuenta tiene una restricción para enviar mensajes o publicar anuncios.
En los dos últimos casos escribe a [email protected].
¿Qué se elimina?
- Tus anuncios y tus ofertas.
- Las reseñas que escribiste y las reseñas sobre ti.
- Tus favoritos y tus búsquedas guardadas.
- Los datos de una comprobación de mayoría de edad (18+), en la medida en que sigan guardados en nuestro proveedor de verificación de identidad.
Tu dirección de correo y tu número de socio NABV o ACA vuelven a quedar libres, de modo que más adelante puedes crear una cuenta nueva con ellos.
¿Qué pasa con mis chats?
Ya no puedes iniciar sesión, así que no puedes leer ni responder tus chats. Las conversaciones no se eliminan de la bandeja de entrada de los miembros con los que hablaste: ellos conservan su copia.
¿Y las solicitudes de pago abiertas?
Eliminar tu cuenta no cancela ni completa ninguna solicitud de pago, y después ya no puedes liberar un importe, iniciar una disputa ni responder a una propuesta. Por eso, completa primero cada solicitud de pago: espera a que el importe se haya abonado o reembolsado, o cancela una solicitud que todavía no se ha pagado. Lee ¿Cómo cancelo una solicitud de pago?.