Por qué es necesario
Los pagos con protección del comprador los gestiona nuestro socio de pagos Stripe, un proveedor de servicios de pago con licencia del banco central neerlandés. Stripe está obligado por ley a saber quién recibe el dinero. Por eso, como vendedor, completas tus datos de cobro una sola vez. Los compradores no tienen que hacerlo.
Paso a paso
- Empieza desde el chat o tu panel. Cuando un comprador envía una propuesta o quieres crear una solicitud de pago, ves Completa primero tus datos de pago. También puedes empezar en Panel → Pagos.
- Datos personales y dirección. Rellena tu nombre legal, fecha de nacimiento, teléfono, dirección e IBAN. El país de tu cuenta debe ser uno de los países admitidos.
- Verifica tus datos con Stripe. Pulsa Verificar datos. Irás a una página segura de Stripe. Ten a mano tu documento de identidad (pasaporte, DNI o carné de conducir); Stripe puede pedir una foto del mismo o un justificante de domicilio. Stripe también pide datos de empresa: puedes omitirlos, ya lo hemos resuelto en segundo plano.
- Comprobación. De vuelta en Airsoft Bazaar verás Tu perfil está casi completo. Stripe está comprobando tus datos. Suele tardar de unos minutos a unas horas, en ocasiones hasta un día laborable.
- Listo. En cuanto termina la comprobación verás Tu perfil está completo y podrás aceptar y crear solicitudes de pago. No tendrás que repetir este proceso.
Stripe pide documentos adicionales
A veces Stripe no puede verificar un dato automáticamente, por ejemplo si tu nombre está escrito de otra forma en tu documento o no se pudo confirmar tu dirección. Entonces verás Completar datos que faltan en Panel → Pagos. Púlsalo y sube lo que se pida. Hasta entonces las solicitudes de pago quedan bloqueadas y un cobro programado puede retenerse.
Preguntas frecuentes
Ha pasado más de un día y mi perfil sigue en comprobación
Abre Panel → Pagos y pulsa Actualizar página. ¿Sigue pendiente? Comprueba si Stripe ha pedido documentos (ver arriba). Si no se pide nada y después de dos días laborables sigue sin completarse, contáctanos por el chat de abajo a la derecha e indica tu nombre de usuario.
¿Tengo que pagar algo por esto?
No. La protección del comprador es gratuita para el vendedor: recibes el importe completo del artículo más los gastos de envío. El cobro llega a tu IBAN en pocos días laborables después de que el comprador libere el importe.
¿Puedo cambiar mi IBAN más adelante?
Sí, en Panel → Pagos. Stripe puede volver a verificar el nuevo número de cuenta.
¿Es lo mismo que la verificación de la cuenta?
No. La verificación de la cuenta se refiere a tu correo electrónico, la afiliación a la NABV y las verificaciones adicionales opcionales de tu perfil. La comprobación de Stripe solo es necesaria para recibir cobros.