Waarom dit nodig is
Betalingen met kopersbescherming lopen via onze betaalpartner Stripe, een betaaldienstverlener met een vergunning van De Nederlandsche Bank. Stripe is wettelijk verplicht te weten wie het geld ontvangt. Daarom vul je als verkoper eenmalig je uitbetalingsgegevens in. Kopers hoeven dit niet te doen.
Stap voor stap
- Start vanuit de chat of je dashboard. Als een koper een voorstel stuurt of je zelf een betaalverzoek wilt aanmaken, zie je Rond eerst je uitbetalingsgegevens af. Je kunt ook starten via Dashboard → Betalingen.
- Persoonsgegevens en adres. Vul je officiële naam, geboortedatum, telefoonnummer, adres en IBAN in. Het land van je account moet een van de ondersteunde landen zijn.
- Gegevens verifiëren bij Stripe. Klik op Gegevens verifiëren. Je gaat naar een beveiligde pagina van Stripe. Houd je identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) bij de hand; Stripe kan om een foto daarvan of om een adresbewijs vragen. Stripe vraagt ook om bedrijfsgegevens: die mag je overslaan, daar hebben wij op de achtergrond al rekening mee gehouden.
- Controle. Terug op Airsoft Bazaar zie je Je profiel is bijna voltooid. Stripe controleert nu je gegevens. Dit duurt meestal enkele minuten tot enkele uren, soms tot één werkdag.
- Klaar. Zodra de controle is afgerond zie je Je profiel is voltooid en kun je betaalverzoeken accepteren en aanmaken. Je hoeft dit proces niet opnieuw te doorlopen.
Stripe vraagt om extra documenten
Soms kan Stripe een gegeven niet automatisch controleren, bijvoorbeeld als je naam op je identiteitsbewijs anders is geschreven of je adres niet kon worden bevestigd. Je ziet dan Vul ontbrekende gegevens in onder Dashboard → Betalingen. Klik daarop en upload wat er wordt gevraagd. Tot die tijd blijven betaalverzoeken geblokkeerd en kan een geplande uitbetaling worden vastgehouden.
Veelgestelde vragen
Het duurt al meer dan een dag en mijn profiel wordt nog gecontroleerd
Open Dashboard → Betalingen en klik op Pagina verversen. Nog steeds in behandeling? Controleer of Stripe om documenten heeft gevraagd (zie hierboven). Wordt er niets gevraagd en is het na twee werkdagen nog niet afgerond, neem dan contact op via de chat rechtsonder en vermeld je gebruikersnaam.
Betaal ik hiervoor iets?
Nee. Kopersbescherming is gratis voor de verkoper: je ontvangt het volledige artikelbedrag plus de verzendkosten. De uitbetaling staat binnen enkele werkdagen nadat de koper het bedrag heeft vrijgegeven op je IBAN.
Kan ik mijn IBAN later wijzigen?
Ja, via Dashboard → Betalingen. Stripe kan het nieuwe rekeningnummer opnieuw controleren.
Is dit hetzelfde als accountverificatie?
Nee. Accountverificatie gaat over je e-mailadres, NABV-lidmaatschap en optionele extra verificaties van je profiel. De Stripe-controle is alleen nodig om uitbetalingen te ontvangen.