Pourquoi c'est nécessaire
Les paiements avec protection des acheteurs sont traités par notre partenaire de paiement Stripe, un prestataire de services de paiement agréé par la banque centrale néerlandaise. Stripe est légalement tenu de savoir qui reçoit l'argent. C'est pourquoi, en tant que vendeur, vous complétez une seule fois vos informations de versement. Les acheteurs n'ont pas à le faire.
Étape par étape
- Commencez depuis le chat ou votre tableau de bord. Lorsqu'un acheteur envoie une proposition ou que vous voulez créer une demande de paiement, vous voyez Complétez d'abord vos informations de versement. Vous pouvez aussi commencer via Tableau de bord → Paiements.
- Données personnelles et adresse. Renseignez votre nom légal, date de naissance, numéro de téléphone, adresse et IBAN. Le pays de votre compte doit être l'un des pays pris en charge.
- Vérifiez vos données chez Stripe. Cliquez sur Vérifier les données. Vous arrivez sur une page sécurisée de Stripe. Gardez votre pièce d'identité (passeport, carte d'identité ou permis) à portée de main ; Stripe peut en demander une photo ou un justificatif de domicile. Stripe demande aussi des informations d'entreprise : vous pouvez les ignorer, nous nous en sommes occupés en arrière-plan.
- Contrôle. De retour sur Airsoft Bazaar, vous voyez Votre profil est presque complet. Stripe vérifie maintenant vos données. Cela prend généralement de quelques minutes à quelques heures, parfois jusqu'à un jour ouvré.
- Terminé. Dès que le contrôle est terminé, vous voyez Votre profil est complet et vous pouvez accepter et créer des demandes de paiement. Vous n'avez pas à refaire ce processus.
Stripe demande des documents supplémentaires
Parfois Stripe ne peut pas vérifier une donnée automatiquement, par exemple si votre nom est écrit différemment sur votre pièce d'identité ou si votre adresse n'a pas pu être confirmée. Vous voyez alors Compléter les données manquantes sous Tableau de bord → Paiements. Cliquez dessus et téléversez ce qui est demandé. En attendant, les demandes de paiement restent bloquées et un versement planifié peut être retenu.
Questions fréquentes
Cela fait plus d'un jour et mon profil est toujours en cours de contrôle
Ouvrez Tableau de bord → Paiements et cliquez sur Actualiser la page. Toujours en attente ? Vérifiez si Stripe a demandé des documents (voir ci-dessus). Si rien n'est demandé et que ce n'est toujours pas terminé après deux jours ouvrés, contactez-nous via le chat en bas à droite en indiquant votre nom d'utilisateur.
Est-ce payant ?
Non. La protection des acheteurs est gratuite pour le vendeur : vous recevez le montant complet de l'article plus les frais d'envoi. Le versement arrive sur votre IBAN quelques jours ouvrés après que l'acheteur a libéré le montant.
Puis-je changer mon IBAN plus tard ?
Oui, via Tableau de bord → Paiements. Stripe peut vérifier à nouveau le nouveau numéro de compte.
Est-ce la même chose que la vérification du compte ?
Non. La vérification du compte concerne votre adresse e-mail, votre affiliation NABV et les vérifications supplémentaires facultatives de votre profil. Le contrôle Stripe n'est nécessaire que pour recevoir des versements.