¿Qué ocurre cuando falla un pago?
Si el proveedor de pagos comunica que el pago ha fallado, la solicitud de pago se cancela automáticamente. El chat la muestra entonces como cancelada. Airsoft Bazaar no retiene ningún importe y el anuncio no se marca como vendido.
Volver a intentarlo
Una solicitud cancelada ya no se puede pagar, pero se puede crear una nueva enseguida en el mismo chat:
- El vendedor hace clic en Crear solicitud de pago debajo del campo de mensaje y envía una nueva solicitud, o
- el comprador hace clic en Proponer solicitud de pago y el vendedor acepta la propuesta.
Los pasos se explican en Crear una solicitud de pago paso a paso.
Para el vendedor: no envíes nada
Envía o entrega el artículo solo cuando el chat indique que el comprador ha pagado. Una solicitud cancelada significa que no hay pago, diga lo que diga el comprador.
En proceso no es lo mismo que fallido
Algunos métodos de pago no se confirman de inmediato; una transferencia bancaria puede tardar unos días laborables. El chat indica entonces que el pago se está procesando. Mientras tanto no crees una segunda solicitud ni envíes nada todavía. Más información en ¿Cuánto tarda un pago?
¿Por qué puede fallar un pago?
- El pago se interrumpió o no se aprobó a tiempo.
- El banco o el emisor de la tarjeta rechazó el pago, por ejemplo por un límite o por saldo insuficiente.
- El método de pago elegido no está disponible. iDEAL y Bancontact no se pueden usar para solicitudes de pago; Klarna sí.
¿Se ha cargado dinero de todos modos?
¿Ves un cargo aunque la solicitud aparece como cancelada? Envía el nombre del anuncio y la fecha del pago a [email protected] y lo revisaremos.