Warum das nötig ist
Zahlungen mit Käuferschutz laufen über unseren Zahlungspartner Stripe, einen von der niederländischen Zentralbank lizenzierten Zahlungsdienstleister. Stripe ist gesetzlich verpflichtet zu wissen, wer das Geld erhält. Deshalb vervollständigst du als Verkäufer einmalig deine Auszahlungsdaten. Käufer müssen das nicht tun.
Schritt für Schritt
- Starte aus dem Chat oder deinem Dashboard. Wenn ein Käufer einen Vorschlag schickt oder du selbst eine Zahlungsanforderung erstellen willst, siehst du Vervollständigen Sie zuerst Ihre Auszahlungsdaten. Du kannst auch über Dashboard → Zahlungen starten.
- Persönliche Daten und Adresse. Gib deinen amtlichen Namen, dein Geburtsdatum, deine Telefonnummer, Adresse und IBAN ein. Das Land deines Kontos muss eines der unterstützten Länder sein.
- Daten bei Stripe verifizieren. Klicke auf Daten verifizieren. Du gelangst auf eine sichere Seite von Stripe. Halte deinen Ausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) bereit; Stripe kann ein Foto davon oder einen Adressnachweis verlangen. Stripe fragt auch nach Firmendaten: Die kannst du überspringen, das haben wir im Hintergrund bereits berücksichtigt.
- Prüfung. Zurück auf Airsoft Bazaar siehst du Dein Profil ist fast vollständig. Stripe prüft jetzt deine Daten. Das dauert meist einige Minuten bis einige Stunden, gelegentlich bis zu einem Werktag.
- Fertig. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, siehst du Dein Profil ist vollständig und kannst Zahlungsanforderungen annehmen und erstellen. Du musst diesen Prozess nicht wiederholen.
Stripe verlangt zusätzliche Dokumente
Manchmal kann Stripe eine Angabe nicht automatisch prüfen, zum Beispiel wenn dein Name auf dem Ausweis anders geschrieben ist oder deine Adresse nicht bestätigt werden konnte. Dann siehst du unter Dashboard → Zahlungen Fehlende Daten ergänzen. Klicke darauf und lade hoch, was verlangt wird. Bis dahin bleiben Zahlungsanforderungen gesperrt und eine geplante Auszahlung kann zurückgehalten werden.
Häufige Fragen
Es dauert schon länger als einen Tag und mein Profil wird noch geprüft
Öffne Dashboard → Zahlungen und klicke auf Seite aktualisieren. Immer noch in Bearbeitung? Prüfe, ob Stripe Dokumente angefordert hat (siehe oben). Wird nichts verlangt und ist es nach zwei Werktagen noch nicht abgeschlossen, kontaktiere uns über den Chat unten rechts und nenne deinen Benutzernamen.
Kostet mich das etwas?
Nein. Der Käuferschutz ist für den Verkäufer kostenlos: Du erhältst den vollen Artikelbetrag plus die Versandkosten. Die Auszahlung landet innerhalb weniger Werktage, nachdem der Käufer den Betrag freigegeben hat, auf deiner IBAN.
Kann ich meine IBAN später ändern?
Ja, unter Dashboard → Zahlungen. Stripe prüft die neue Kontonummer gegebenenfalls erneut.
Ist das dasselbe wie die Kontoverifizierung?
Nein. Die Kontoverifizierung betrifft deine E-Mail-Adresse, die NABV-Mitgliedschaft und optionale zusätzliche Verifizierungen deines Profils. Die Stripe-Prüfung ist nur nötig, um Auszahlungen zu erhalten.