De quoi ai-je besoin pour m'inscrire ?
- Votre nom, votre adresse e-mail (saisie deux fois), votre pays et votre code postal.
- Une date de naissance montrant que vous avez au moins 16 ans.
- Un mot de passe d'au moins 12 caractères. Un mot de passe présent dans une fuite de données connue est refusé.
- Votre accord avec les conditions d'utilisation et la déclaration de confidentialité.
- Si vous habitez aux Pays-Bas : votre numéro de membre NABV ou ACA. Lisez Qu'est-ce que la NABV ? et Qu'est-ce que l'ACA ?.
Certains domaines e-mail ne sont pas acceptés, et quatre comptes au maximum peuvent être créés depuis la même connexion internet en 24 heures. Si l'inscription ne fonctionne pas, lisez Je n'arrive pas à créer un compte.
Étape 1 : confirmez votre adresse e-mail
Après l'inscription, vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation. Sans cette confirmation, vous ne pouvez pas utiliser votre compte.
Étape 2 : l'approbation
Chaque nouveau compte est approuvé avant de pouvoir utiliser la marketplace. Cela se fait automatiquement et immédiatement lorsque :
- le pays que vous avez choisi est le même que celui de la connexion internet depuis laquelle vous vous inscrivez, et
- votre domaine e-mail ne figure pas sur notre liste de domaines que nous contrôlons manuellement.
Dans tous les autres cas, un membre de l'équipe examine d'abord votre inscription. C'est par exemple le cas si vous vous inscrivez via un VPN, si vous êtes à l'étranger à ce moment-là, ou avec un domaine e-mail que nous souhaitons vérifier. Cela prend généralement moins de 24 heures.
Que se passe-t-il pendant l'attente ?
Vous pouvez vous connecter, mais des pages comme les paramètres de votre compte, vos messages et la publication d'une annonce affichent le message indiquant que votre compte doit encore être approuvé. Dès qu'un membre de l'équipe l'approuve, vous recevez l'e-mail Votre compte a été approuvé et tout fonctionne. Vous n'avez rien à faire. Toujours en attente après deux jours ouvrables ? Écrivez à [email protected] depuis l'adresse utilisée pour l'inscription.
J'ai créé mon compte lors d'une commande dans la boutique en ligne
Lorsque vous vous inscrivez depuis le paiement de la boutique en ligne, nous ne demandons pas de numéro de membre, afin que vous puissiez commander tout de suite. Pour la marketplace, la règle applicable aux résidents des Pays-Bas reste la même : avec un compte créé de cette manière depuis le 6 novembre 2026, vous ajoutez d'abord votre numéro NABV ou ACA avant de pouvoir :
- démarrer une conversation avec un autre membre, ou
- publier une annonce.
Si vous tentez l'une de ces deux actions, vous arrivez sur votre profil avec la demande de saisir le numéro. Allez dans Mon compte, onglet Profil, saisissez votre numéro de membre et enregistrez. Répondre à une conversation qu'un autre membre a commencée avec vous est possible sans numéro.
Les comptes antérieurs au 6 novembre 2026 ont été créés avec un numéro de membre et ne sont pas concernés. Aucun numéro n'est demandé aux membres hors des Pays-Bas.