Où supprimer mon compte ?
Allez dans Mon compte, ouvrez l'onglet Sécurité et faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe actuel, ou confirmez avec votre passkey si vous en utilisez une.
- Choisissez un motif sous Pourquoi voulez-vous supprimer votre compte ?.
- Cliquez sur Supprimer mon compte. Vous êtes déconnecté immédiatement.
La suppression est définitive : nous ne pouvons pas restaurer le compte ensuite.
Quand la suppression est-elle impossible ?
À la place du formulaire, un message vous indique que votre compte ne peut pas être supprimé. C'est le cas lorsque :
- vous avez encore des annonces actives. Marquez-les d'abord comme vendues ou supprimez-les ;
- un signalement vous concernant, ou concernant l'une de vos annonces, n'a pas encore été traité par nos modérateurs ;
- votre compte fait l'objet d'une restriction sur l'envoi de messages ou la publication d'annonces.
Dans les deux derniers cas, écrivez à [email protected].
Qu'est-ce qui est supprimé ?
- Vos annonces et vos offres.
- Les avis que vous avez rédigés et les avis à votre sujet.
- Vos favoris et vos recherches enregistrées.
- Les données d'un contrôle 18+, dans la mesure où elles sont encore conservées chez notre prestataire de vérification d'identité.
Votre adresse e-mail et votre numéro de membre NABV ou ACA redeviennent disponibles, ce qui vous permet de créer plus tard un nouveau compte avec eux.
Que deviennent mes chats ?
Vous ne pouvez plus vous connecter, donc plus lire vos chats ni y répondre. Les conversations ne sont pas retirées de la boîte de réception des membres avec qui vous avez échangé : ils conservent leur copie.
Et les demandes de paiement en cours ?
Supprimer votre compte n'annule ni ne termine aucune demande de paiement, et vous ne pouvez ensuite plus libérer un montant, ouvrir un litige ni répondre à une proposition. Terminez donc d'abord chaque demande de paiement : attendez que le montant soit versé ou remboursé, ou annulez une demande qui n'a pas encore été payée. Lisez Comment annuler une demande de paiement ?.