Każde zamówienie ze sklepu wysyłamy z własnego magazynu w Holandii kurierem GLS. Poniżej znajdziesz wszystko o kosztach, nadaniu, czasie dostawy i śledzeniu paczki. Pełną listę krajów, stawek i czasów dostawy znajdziesz w artykule kraje i koszty wysyłki.
Koszty wysyłki
Koszt wysyłki zależy od kraju dostawy. Darmowa wysyłka liczy się od wartości produktów w koszyku, po rabatach:
- Holandia: 4,95 €, gratis od 99 €.
- Belgia, Luksemburg i Niemcy: 6,95 €, gratis od 100 €.
- Francja, Austria, Dania, Irlandia, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Monako i Liechtenstein: 9,95 €, gratis od 150 €.
- Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Słowenia, Chorwacja, Rumunia, Bułgaria, kraje bałtyckie, Szwecja, Finlandia, Grecja, Malta i Cypr: 12,95 €, gratis od 200 €.
- Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia i pozostała Europa: 19,95 €, nigdy gratis.
Do paczek cięższych niż 10 kg doliczamy dopłatę, którą widzisz w koszyku. Koszt wysyłki zawsze widać w koszyku i przy składaniu zamówienia, zanim zapłacisz, a koszyk pokazuje, ile brakuje ci do darmowej wysyłki.
Nadanie
Zamów w dzień roboczy do 12:00 (czasu holenderskiego), a wyślemy zamówienie tego samego dnia. Zamówienia złożone po 12:00, w weekend lub w holenderskie święto wychodzą następnego dnia roboczego. Gdy tylko paczka trafi do GLS, dostaniesz e-mail z linkiem do śledzenia.
Czas dostawy
Czasy dostawy są orientacyjne i liczone w dniach roboczych od nadania:
- Holandia: 1 dzień roboczy.
- Belgia: 1–2 dni robocze.
- Niemcy: 2–3 dni robocze.
- Francja: 2–4 dni robocze.
- Polska, Hiszpania i Włochy: 3–5 dni roboczych.
- Wielka Brytania: 3–6 dni roboczych plus odprawa celna.
- Pozostałe kraje: 3–7 dni roboczych.
Na stronie produktu widzisz przewidywaną datę dostawy dla swojego kraju. W gorących okresach, takich jak otwarcie sklepu czy święta, dostawa może potrwać dłużej; jeśli tak jest, informujemy o tym na stronie produktu i przy składaniu zamówienia.
Repliki ASG: doręczenie do rąk własnych
Repliki doręczamy wyłącznie do rąk własnych właściciela konta, na adres z zamówienia. Kurier nie zostawi ich u sąsiada, w automacie paczkowym ani w punkcie GLS. Upewnij się, że nazwisko na adresie dostawy to twoje nazwisko z konta i że ktoś będzie w domu, albo wybierz dzień doręczenia na stronie śledzenia GLS. Przeczytaj kupowanie replik ASG, żeby poznać zasady w poszczególnych krajach.
Gaz i akumulatory
Green gas, CO2 i akumulatory LiPo to towary niebezpieczne. Jadą wyłącznie transportem drogowym w obrębie UE i są pakowane osobno w paczce. Nie możemy ich wysłać do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii ani innych krajów spoza UE. Zobacz akumulatory, gaz i bezpieczeństwo.
Śledzenie przesyłki
Gdy zamówienie zostanie wysłane, dostaniesz e-mail z linkiem do śledzenia. Status i numer przesyłki znajdziesz też w zakładce Moje zamówienia na swoim koncie. Zobacz śledzenie zamówienia.
Paczka się spóźnia albo nie dotarła?
- Najpierw sprawdź stronę śledzenia. GLS czasem doręcza dzień później, u sąsiada albo w punkcie odbioru (nigdy w przypadku replik).
- Status śledzenia nie zmienia się od 3 dni roboczych? Napisz na [email protected], podając numer zamówienia. Uruchomimy reklamację w GLS.
- Paczka zaginęła? Wtedy wysyłamy nowy egzemplarz albo zwracamy pieniądze. Ryzyko zaginięcia paczki nigdy nie spoczywa na tobie.
Jeśli z góry wiemy, że zamówienie wyjdzie później niż obiecaliśmy, np. bo produkt jest chwilowo niedostępny, wysyłamy ci e-mail z nowym przewidywanym terminem.
Opakowanie
Repliki wysyłamy dyskretnie, w neutralnym opakowaniu. Pakujemy z jak najmniejszą ilością plastiku i tam, gdzie się da, używamy materiałów ponownie.