Pomyłka, zły rozmiar albo po prostu zmiana zdania? To, czy możesz jeszcze anulować lub zmienić zamówienie, zależy od jego statusu. Zobaczysz go w zakładce Moje zamówienia na swoim koncie.
Anuluj samodzielnie przed wysyłką
Dopóki status to opłacone lub w realizacji, anulujesz zamówienie sam, bez pisania do nas:
- Wejdź w Moje zamówienia i otwórz zamówienie.
- Kliknij Anuluj zamówienie i potwierdź.
Zamówienie jest od razu anulowane, towar wraca na stan, a zwrot pełnej kwoty, razem z kosztami wysyłki, jest automatycznie zlecany u naszego operatora płatności Pay.nl. Dostajesz e-mail z fakturą korygującą. W zależności od banku lub wystawcy karty pieniądze wracają w ciągu 1–5 dni roboczych. Płaciłeś przez Klarnę? Klarna anuluje twoją fakturę Klarna.
Wysyłamy szybko, często tego samego dnia, więc jeśli chcesz anulować, zrób to jak najszybciej. Gdy status zmieni się na wysłane, przycisk anulowania znika.
Zmiana zamówienia
Po opłaceniu zamówienia nie da się już zmienić. Najszybszy sposób na inny rozmiar, kolor lub wariant: anuluj zamówienie samodzielnie i złóż nowe; towar z anulowanego zamówienia od razu wraca do sprzedaży. Chcesz dodać produkt? Złóż drugie zamówienie. Potrzebujesz innego adresu dostawy? Od razu napisz na [email protected], podając numer zamówienia; jeśli paczka nie jest jeszcze spakowana, zmienimy adres. W przypadku replik ASG adres musi pozostać twoim własnym adresem.
Zamówienie jeszcze nieopłacone
Zamówienie ze statusem oczekuje na płatność nie zostało opłacone. Nie musisz go anulować: towar jest zarezerwowany przez 60 minut, a bez płatności zamówienie anuluje się samo.
Po wysyłce zamówienia
Gdy status to wysłane, paczka jest u GLS i nie możemy jej już zatrzymać. Masz dwie opcje:
- Odmów przyjęcia paczki przy doręczeniu. Wróci do nas, a my zwrócimy pieniądze pomniejszone o 5 € kosztów zwrotu, gdy tylko ją otrzymamy.
- Odbierz paczkę i zgłoś zwrot w ciągu 60 dni w Moich zamówieniach. Zobacz wymiana i zwroty.
Anulowane przez Airsoft Bazaar
W wyjątkowych sytuacjach to my anulujemy zamówienie, np. gdy produktu jednak nie ma na stanie i nie wróci, gdy zamówienie repliki nie spełnia wymogów prawnych albo gdy nie udało się zweryfikować płatności. Zawsze dostajesz e-mail z powodem, a ewentualna płatność jest w całości zwracana wraz z fakturą korygującą. Produktu nie da się dostarczyć? Użyj przycisku Powiadom mnie na stronie produktu, a napiszemy, gdy wróci na stan, zobacz dostępność i powiadomienia.