Zakup jednak nie spełnił oczekiwań? Każde zamówienie ze sklepu możesz zwrócić w ciągu 60 dni. Poniżej znajdziesz warunki, kolejne kroki i to, czego możesz się spodziewać przy zwrocie pieniędzy.
60 dni na zwrot
Zgodnie z prawem możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Airsoft Bazaar wydłuża ten termin do 60 dni. Masz więc sporo czasu na decyzję, nawet gdy produkt był już w twoich rękach.
Warunki zwrotu
Żeby zwrot lub wymiana były możliwe, produkt musi:
- być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś;
- być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu;
- być kompletny, ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentami, które były w zestawie.
Produkt możesz obejrzeć tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli był używany bardziej, np. replika ASG, z której strzelano, naładowany akumulator albo odzież noszona na zewnątrz, po sprawdzeniu możemy potrącić obniżenie wartości, w zależności od stanu do 75% ceny nowego produktu. Rozliczamy to ze zwrotem pieniędzy i zawsze najpierw podajemy kwotę.
Czego nie można zwrócić
- Otwartych kulek, gazu i smarów.
- Masek, kominiarek i bielizny z naruszoną plombą, ze względów higienicznych.
- Custom buildów i produktów złożonych lub zmodyfikowanych według twoich wytycznych, np. repliki, w której zamontowaliśmy dla ciebie tuning.
Jak zgłosić zwrot
- Wejdź w Moje zamówienia na swoim koncie i otwórz zamówienie.
- Wybierz Zgłoś zwrot, zaznacz produkty i napisz, dlaczego je odsyłasz. Wolisz wymianę? Podaj rozmiar, kolor lub wariant, który chcesz.
- Dostaniesz e-mail z numerem zwrotu i etykietą zwrotną GLS w PDF. Wydrukuj etykietę i naklej ją na paczkę.
- Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie i nadaj paczkę w punkcie GLS w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.
Nie widzisz przycisku zwrotu? Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić, a zgłosimy zwrot za ciebie.
Koszt zwrotu
Zwrot kosztuje 5 € za etykietę zwrotną GLS, niezależnie od kraju, z którego odsyłasz. Kwotę tę potrącamy ze zwrotu pieniędzy. Wysłaliśmy zły produkt albo towar dotarł wadliwy lub uszkodzony? Wtedy zwrot jest darmowy i oddajemy pełną kwotę. W sprawie wad zobacz gwarancja i wady.
Wymiana
Chcesz inny rozmiar, kolor lub wariant? Zgłoś zwrot i podaj wariant, który chcesz. Wysyłamy zamiennik, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot. Wybranego wariantu nie ma na stanie? Wtedy zwracamy pieniądze za produkt. Nie wiesz, jaki rozmiar wybrać następnym razem? Zobacz rozmiary i tabela rozmiarów.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu piszemy do ciebie, czy został przyjęty. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zwykle dużo szybciej, na metodę płatności, której użyłeś. Dostajesz fakturę korygującą w PDF, którą możesz też pobrać w Moich zamówieniach. Płaciłeś przez Klarnę? Klarna skoryguje twoją fakturę Klarna. Pierwotne koszty wysyłki oddajemy, gdy zwracasz całe zamówienie.
Zwrot repliki ASG
Dla replik obowiązują te same zasady. Zapakuj replikę tak, żeby z zewnątrz nie było widać, co jest w środku, i nigdy nie wysyłaj luzem w paczce butli z gazem ani akumulatorów; zobacz akumulatory, gaz i bezpieczeństwo. Zajrzyj do artykułu kupowanie replik ASG, żeby poznać przepisy obowiązujące w twoim kraju.