Gdy wymieniasz produkt na inny rozmiar, kolor lub wariant, produkt zastępczy nie zawsze kosztuje tyle samo. Tak rozliczamy różnicę.
Zgłoszenie wymiany
Otwórz zamówienie w sekcji Moje zamówienia, wybierz Zgłoś zwrot, zaznacz Wymiana i w polu Preferowany wariant wpisz, co chcesz w zamian. Wymianę realizujemy, gdy twój zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony. Warunki znajdziesz w artykule wymiany i zwroty.
Która cena obowiązuje
- Za odsyłany produkt liczymy to, co faktycznie za niego zapłaciłeś, łącznie z twoją częścią kodu rabatowego.
- Produkt zastępczy kosztuje tyle, ile wynosi cena w sklepie w dniu wymiany. Cena promocyjna z dnia zamówienia nie przechodzi dalej; promocja trwająca w dniu wymiany jest natomiast uwzględniana.
Produkt zastępczy jest tańszy
Różnicę zwracamy automatycznie tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Fakturę korygującą pobierzesz w sekcji Moje zamówienia.
Produkt zastępczy jest droższy
- Dostaniesz e-mail z przyciskiem do zapłaty różnicy. Płacisz tylko różnicę, u tego samego operatora płatności co przy zamówieniu.
- Zamówienie czeka, aż płatność do nas wpłynie; potem wysyłamy produkt zastępczy. Płatność się nie powiodła albo została przerwana? Użyj tego samego linku, aby spróbować ponownie.
- Za dopłaconą kwotę otrzymasz fakturę uzupełniającą.
Ta sama cena
Wtedy nie ma nic do rozliczenia i po prostu wysyłamy produkt zastępczy.
Warto wiedzieć
- Darmowego prezentu dołączonego do zamówienia nie można wymienić.
- Produktu, który chcesz, nie ma na stanie? Wtedy zwracamy pieniądze za odesłany produkt.
- Jednak wolisz nie dopłacać różnicy? Odpowiedz na e-mail albo napisz na [email protected], podając numer zamówienia, a wspólnie poszukamy rozwiązania.