Chez Airsoft Bazaar, la satisfaction client est notre priorité. Nous savons que vous pouvez parfois vouloir retourner ou échanger un article. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique simple et claire pour les échanges et les retours. Vous pouvez toujours retourner votre produit à Airsoft Bazaar dans un délai de 60 jours.
Retour sous 60 jours
Vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de motif. Mais Airsoft Bazaar aime aller plus loin ! Nous prolongeons ce délai à 60 jours, pour que vous ayez tout le temps de réfléchir à votre achat, même après avoir eu le produit en main.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné ou échangé, le produit doit :
- être inutilisé et dans le même état qu'à la réception ;
- être dans son emballage d'origine, si raisonnablement possible ;
- comprendre tous les accessoires et documents fournis.
Si toutes les conditions ne sont pas remplies, Airsoft Bazaar peut, après inspection, facturer des frais allant jusqu'à 75 % du prix d'origine du produit, selon son état. Ils seront déduits de tout montant remboursable.
Étapes pour retourner ou échanger
Avec Airsoft Bazaar, pas besoin d'appeler, d'envoyer un e-mail ou un courrier pour enregistrer un retour. Vous le faites simplement et rapidement via votre compte boutique, accessible ici.
- Ouvrez votre compte boutique.
- Allez à la commande concernée.
- Demandez un retour.
- Nous vérifions votre retour et vous envoyons une étiquette d'expédition.
Frais de retour
Les frais de retour sont fixés à 5 € par retour. Après examen de votre demande de retour, vous recevrez également une étiquette de retour par e-mail.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus de celui-ci. En cas d'acceptation, le montant de l'achat, frais d'expédition éventuels compris, est remboursé sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.