Fehler gemacht, falsche Größe gewählt oder doch umentschieden? Ob du deine Bestellung noch stornieren oder ändern kannst, hängt vom Status ab. Den siehst du unter Meine Bestellungen in deinem Konto.
Vor dem Versand selbst stornieren
Solange der Status bezahlt oder in Bearbeitung ist, stornierst du die Bestellung selbst, ganz ohne E-Mail:
- Geh zu Meine Bestellungen und öffne die Bestellung.
- Klick auf Bestellung stornieren und bestätige.
Die Bestellung wird sofort storniert, der Lagerbestand wird freigegeben und die Rückerstattung des vollen Betrags inklusive Versandkosten wird automatisch bei unserem Zahlungsanbieter Pay.nl beantragt. Du erhältst eine E-Mail mit einer Gutschrift. Je nach Bank oder Kartenanbieter ist das Geld innerhalb von 1 bis 5 Werktagen zurück. Mit Klarna bezahlt? Dann storniert Klarna deine Klarna-Rechnung.
Wir versenden schnell, oft noch am selben Tag. Wenn du stornieren willst, tu es also so schnell wie möglich. Sobald der Status versandt ist, verschwindet der Storno-Button.
Eine Bestellung ändern
Eine Bestellung kann nach der Zahlung nicht mehr geändert werden. Der schnellste Weg zu einer anderen Größe, Farbe oder Variante: die Bestellung selbst stornieren und neu bestellen; der Bestand der stornierten Artikel ist sofort wieder verfügbar. Du möchtest einen Artikel hinzufügen? Gib eine zweite Bestellung auf. Andere Lieferadresse nötig? Schreib sofort eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer; ist das Paket noch nicht gepackt, ändern wir die Adresse für dich. Bei Softair-Waffen muss die Adresse deine eigene bleiben.
Bestellung noch nicht bezahlt
Eine Bestellung mit dem Status ausstehend wurde nicht bezahlt. Die musst du nicht stornieren: Die Artikel bleiben 60 Minuten reserviert und ohne Zahlung wird die Bestellung automatisch storniert.
Nachdem deine Bestellung versandt wurde
Sobald der Status versandt ist, liegt das Paket bei GLS und wir können es nicht mehr aufhalten. Du hast zwei Möglichkeiten:
- Das Paket an der Tür verweigern. Es kommt zu uns zurück und wir erstatten die Bestellung abzüglich 5 € Rücksendekosten, sobald wir es erhalten haben.
- Das Paket annehmen und eine Rücksendung anmelden innerhalb von 60 Tagen unter Meine Bestellungen. Siehe Umtausch und Rückgabe.
Von Airsoft Bazaar storniert
In seltenen Fällen stornieren wir eine Bestellung selbst, zum Beispiel wenn sich herausstellt, dass ein Artikel nicht auf Lager ist und nicht mehr erwartet wird, wenn eine Replika-Bestellung nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht oder wenn eine Zahlung nicht verifiziert werden konnte. Du bekommst immer eine E-Mail mit dem Grund, und eine eventuelle Zahlung wird vollständig mit Gutschrift erstattet. Kann ein Artikel nicht geliefert werden? Nutze Benachrichtige mich auf der Produktseite und wir schreiben dir, sobald er wieder da ist, siehe Lagerbestand und wieder verfügbar.