Vergissing gemaakt, verkeerde maat gekozen of toch van gedachten veranderd? Of je je bestelling nog kunt annuleren of wijzigen, hangt af van de status. Die zie je onder Mijn bestellingen in je account.
Zelf annuleren vóór verzending
Zolang de status betaald of in behandeling is, annuleer je de bestelling zelf, zonder te mailen:
- Ga naar Mijn bestellingen en open de bestelling.
- Klik op Bestelling annuleren en bevestig.
De bestelling wordt direct geannuleerd, de voorraad komt vrij en de terugbetaling van het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, wordt automatisch aangevraagd bij onze betaalprovider Pay.nl. Je ontvangt een e-mail met een creditfactuur. Afhankelijk van je bank of kaartuitgever staat het geld binnen 1 tot 5 werkdagen terug. Met Klarna betaald? Dan annuleert Klarna je Klarna-factuur.
We verzenden snel, vaak dezelfde dag, dus wil je annuleren, doe het dan zo snel mogelijk. Zodra de status verzonden is, verdwijnt de annuleerknop.
Een bestelling wijzigen
Een bestelling kan na betaling niet meer gewijzigd worden. De snelste manier om een andere maat, kleur of variant te krijgen, is de bestelling zelf annuleren en opnieuw bestellen; de voorraad van de geannuleerde artikelen is direct weer beschikbaar. Wil je een artikel toevoegen? Plaats dan een tweede bestelling. Ander bezorgadres nodig? Mail dan meteen naar [email protected] met je ordernummer; is het pakket nog niet ingepakt, dan passen we het adres voor je aan. Bij replica's moet het adres je eigen adres blijven.
Bestelling nog niet betaald
Een bestelling met status in afwachting is niet betaald. Die hoef je niet te annuleren: de artikelen blijven 60 minuten gereserveerd en zonder betaling wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Nadat je bestelling is verzonden
Zodra de status verzonden is, ligt het pakket bij GLS en kunnen we het niet meer tegenhouden. Je hebt dan twee opties:
- Weiger het pakket aan de deur. Het komt dan naar ons terug en we betalen de bestelling terug minus €5 retourkosten zodra we het hebben ontvangen.
- Neem het pakket aan en meld een retour aan binnen 60 dagen onder Mijn bestellingen. Zie ruilen en retourneren.
Geannuleerd door Airsoft Bazaar
In uitzonderlijke gevallen annuleren wij een bestelling zelf, bijvoorbeeld als een artikel toch niet op voorraad blijkt en niet meer terugkomt, als een replica-bestelling niet voldoet aan de wettelijke eisen, of als een betaling niet geverifieerd kon worden. Je ontvangt altijd een e-mail met de reden en een eventuele betaling wordt volledig teruggestort met een creditfactuur. Kan een artikel niet geleverd worden? Gebruik Houd me op de hoogte op de productpagina en we mailen je zodra het terug is, zie voorraad en weer op voorraad.