Eine Bestellung geht normalerweise in einem Paket raus. Enthält sie ein Produkt als Nachlieferung, wartet alles, bis diese eingetroffen ist. Mit einer geteilten Sendung bekommst du sofort, was auf Lager ist.
Sendung an der Kasse aufteilen
Liegt in deinem Warenkorb sowohl ein Produkt als Nachlieferung (oder ein gesichertes Produkt) als auch ein Produkt, das auf Lager ist, zeigt die Kasse den Button Sendung aufteilen: jetzt schicken, was auf Lager ist, zusammen mit den zusätzlichen Versandkosten.
- Sendung 1 geht sofort raus, mit allem, was auf Lager ist.
- Sendung 2 folgt, sobald die Nachlieferung eingetroffen ist. An der Kasse siehst du für beide Sendungen den erwarteten Zeitraum.
- Jede Sendung hat ihren eigenen Track-and-Trace-Code.
Was es kostet
Du zahlst einmal zusätzlich den Standardversandtarif deines Landes, für die zweite Sendung. Kostenloser Versand ab dem Schwellenwert und Rabattcodes gelten nicht für diese zusätzliche Sendung. Du siehst den Betrag, bevor du dich entscheidest. Die Tarife findest du unter Versandländer und Tarife.
Wieder zusammenfassen
- An der Kasse: Wähle Zu einer Sendung zusammenfassen, und die zusätzlichen Versandkosten verschwinden aus deiner Summe.
- Nach der Bestellung: Öffne die Bestellung unter Meine Bestellungen. Solange wir die erste Sendung noch nicht vorbereitet haben, findest du dort den Button Zu einer Sendung zusammenfassen. Dann geht alles auf einmal raus, sobald die Nachlieferung eingetroffen ist, und du bekommst die zusätzlichen Versandkosten zurück, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
- Automatisch: Trifft die Nachlieferung ein, bevor die erste Sendung rausgegangen ist, fassen wir die Bestellung selbst zusammen und erstatten die zusätzlichen Versandkosten. Du zahlst nie für eine Aufteilung, die nicht stattgefunden hat.
Eine Bestellung nachträglich aufzuteilen ist nicht möglich.
Teillieferungen
Manchmal schicken wir selbst einen Teil einer Bestellung vorab, zum Beispiel wenn sich ein Produkt verzögert. Die Bestellung hat dann unter Meine Bestellungen den Status Teilweise versandt, und jede Sendung hat ihren eigenen Track-and-Trace-Code. Eine Teillieferung, für die wir uns entscheiden, kostet dich nichts extra.
Fragen zu einem Paket? Siehe Sendungen und Zustellung oder schreib an [email protected] und nenne deine Bestellnummer.