¿Te has equivocado, has elegido la talla incorrecta o has cambiado de opinión? Que puedas cancelar o modificar tu pedido depende de su estado. Lo ves en Mis pedidos en tu cuenta.
Cancelar tú mismo antes del envío
Mientras el estado sea pagado o en preparación, cancelas el pedido tú mismo, sin enviar ningún correo:
- Ve a Mis pedidos y abre el pedido.
- Haz clic en Cancelar pedido y confirma.
El pedido se cancela de inmediato, el stock vuelve a estar disponible y el reembolso del importe completo, gastos de envío incluidos, se solicita automáticamente a nuestro proveedor de pagos Pay.nl. Recibes un correo electrónico con una factura rectificativa. Según tu banco o emisor de la tarjeta, el dinero vuelve en 1 a 5 días laborables. ¿Pagaste con Klarna? Entonces Klarna cancela tu factura de Klarna.
Enviamos rápido, a menudo el mismo día, así que si quieres cancelar, hazlo lo antes posible. En cuanto el estado pasa a enviado, el botón de cancelar desaparece.
Modificar un pedido
Un pedido no se puede modificar después del pago. La forma más rápida de conseguir otra talla, color o variante es cancelar el pedido tú mismo y hacer uno nuevo; el stock de los artículos cancelados vuelve a estar disponible al momento. ¿Quieres añadir un artículo? Haz un segundo pedido. ¿Necesitas otra dirección de entrega? Escribe enseguida a [email protected] con tu número de pedido; si el paquete aún no está embalado, cambiamos la dirección por ti. En el caso de las réplicas, la dirección debe seguir siendo la tuya.
Pedido todavía sin pagar
Un pedido con estado pendiente no se ha pagado. No hace falta que lo canceles: los artículos quedan reservados durante 60 minutos y el pedido se cancela automáticamente si no llega ningún pago.
Después de que se envíe tu pedido
Una vez que el estado es enviado, el paquete está en manos de GLS y ya no podemos detenerlo. Tienes dos opciones:
- Rechazar el paquete en la puerta. Vuelve a nosotros y reembolsamos el pedido menos 5 € de gastos de devolución en cuanto lo hayamos recibido.
- Aceptar el paquete y registrar una devolución en un plazo de 60 días en Mis pedidos. Consulta cambios y devoluciones.
Cancelado por Airsoft Bazaar
En casos excepcionales cancelamos un pedido nosotros mismos, por ejemplo cuando un artículo resulta estar agotado y no se espera que vuelva, cuando un pedido de réplica no cumple los requisitos legales, o cuando no se ha podido verificar un pago. Siempre recibes un correo electrónico con el motivo, y cualquier pago se reembolsa íntegramente con una factura rectificativa. ¿No se puede entregar un artículo? Usa Avísame en la página del producto y te escribimos en cuanto vuelva, consulta stock y reposición.