Jedes Produkt im Webshop von Airsoft Bazaar ist neu und unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass das Produkt so lange tun muss, was du vernünftigerweise davon erwarten darfst, wie es für dieses Produkt üblich ist. Kommt etwas beschädigt an oder geht es kaputt? Dann lösen wir das.
Beschädigt angekommen oder falscher Artikel
Prüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Ist die Verpackung oder das Produkt beschädigt, fehlt ein Artikel oder hast du den falschen Artikel erhalten? Schreib innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir schicken dir den fehlenden oder richtigen Artikel oder einen Ersatz auf unsere Kosten. Rücksendekosten zahlst du in diesem Fall nicht: Die 5 € für das Rücksendeetikett entfallen.
Defekt nach Gebrauch
- Schreib eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder einem kurzen Video, das den Defekt zeigt.
- Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Oft können wir ein Problem aus der Ferne lösen, zum Beispiel mit einer Einstellung, dem Justieren des Hop-Ups, einem Firmware-Update oder einem Ersatzteil.
- Ist eine Prüfung nötig? Dann erhältst du per E-Mail ein kostenloses GLS-Rücksendeetikett. Verpacke das Produkt in der Originalverpackung, wenn du sie noch hast, nimm Akku und Gas heraus und gib das Paket in einem GLS-PaketShop ab.
- Nach der Prüfung reparieren wir das Produkt, ersetzen es oder erstatten den Kaufbetrag, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist. Wir bemühen uns, das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts abzuschließen. Bei einer Erstattung bekommst du eine Gutschrift.
Bewahre deine Rechnung auf, sie ist dein Kaufnachweis. Du kannst sie als PDF unter Meine Bestellungen in deinem Konto herunterladen.
Was die Gewährleistung abdeckt
Die Gewährleistung deckt Herstellungs- und Materialfehler ab: ein Produkt, das bei Ankunft nicht funktioniert, bei normalem Gebrauch innerhalb einer angemessenen Frist den Dienst versagt oder nicht der Beschreibung entspricht. Bei Softair-Waffen gehören dazu zum Beispiel eine Gearbox, die ausfällt, ein Hop-Up, der nicht funktioniert, oder ein Magazin, das bei Ankunft undicht ist.
Was die Gewährleistung nicht abdeckt
- Normaler Verschleiß: Hop-Up-Gummis, O-Ringe, Bucking, Kolben, Motorkohlen, Akkus, die Kapazität verlieren, Verschleiß an Kleidung und Ausrüstung.
- Schäden durch Gebrauch: Stürze, Wasserschäden, Verwendung des falschen Gases, Überladen oder Tiefentladen von Akkus oder Trockenschießen ohne BBs.
- Modifikationen und Upgrades: Das Öffnen einer Gearbox, der Austausch von Innenteilen oder der Einbau von Teilen, die nicht von uns geliefert wurden, lässt die Gewährleistung für die betreffenden Teile erlöschen.
- Kosmetische Schäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
- Verbrauchsmaterial wie BBs, Gas und Schmiermittel.
Ist ein Defekt außerhalb der Gewährleistung entstanden? Dann machen wir dir gern ein Angebot für eine kostenpflichtige Reparatur oder ein Ersatzteil.
Gewährleistungsfrist
Die gesetzliche Gewährleistung hat keine feste Frist; es geht darum, was du von dem Produkt erwarten darfst. Als Richtlinie behandeln wir Defekte innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf als Gewährleistungsfall, es sei denn, es ist klar, dass der Defekt durch den Gebrauch entstanden ist. In den ersten 12 Monaten nach dem Kauf gehen wir davon aus, dass ein Defekt bereits bei der Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen. Manche Hersteller bieten eine zusätzliche Garantie an; die Bedingungen dafür liegen der Produktverpackung bei.
Trotzdem nicht zufrieden?
Bist du mit unserer Einschätzung nicht einverstanden? Lass es uns per E-Mail wissen; wir schauen es uns gemeinsam mit dir noch einmal an. Du kannst eine Beschwerde auch bei der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung oder einer anerkannten Schlichtungsstelle einreichen, siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen Webshop.