Tauschst du ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante um, kostet der Ersatzartikel nicht immer gleich viel. So rechnen wir die Differenz ab.
Einen Umtausch anfragen
Öffne deine Bestellung unter Meine Bestellungen, wähle Rücksendung anmelden, dann Umtauschen, und trag unter Gewünschte Variante ein, was du stattdessen möchtest. Wir bearbeiten den Umtausch, sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist. Die Bedingungen stehen unter Umtausch und Rücksendung.
Welcher Preis zählt
- Für den Artikel, den du zurückschickst, rechnen wir mit dem, was du tatsächlich dafür bezahlt hast, einschließlich deines Anteils an einem Rabattcode.
- Der Ersatzartikel kostet den Shop-Preis am Tag des Umtauschs. Ein Aktionspreis vom Tag deiner Bestellung wird nicht übernommen; eine Aktion, die am Tag des Umtauschs läuft, zählt dagegen.
Der Ersatzartikel ist günstiger
Wir erstatten die Differenz automatisch über die Zahlungsart deiner Bestellung. Die Gutschrift dazu kannst du unter Meine Bestellungen herunterladen.
Der Ersatzartikel ist teurer
- Du bekommst eine E-Mail mit einem Button, um die Differenz zu zahlen. Du zahlst nur die Differenz, über denselben Zahlungsanbieter wie bei deiner Bestellung.
- Deine Bestellung wartet, bis die Zahlung eingegangen ist; danach verschicken wir den Ersatzartikel. Ist die Zahlung fehlgeschlagen oder hast du sie abgebrochen? Nutze denselben Link für einen neuen Versuch.
- Für den nachgezahlten Betrag bekommst du eine ergänzende Rechnung.
Gleicher Preis
Dann gibt es nichts abzurechnen, und wir schicken den Ersatzartikel einfach los.
Gut zu wissen
- Ein Gratisgeschenk, das deiner Bestellung beilag, kann nicht umgetauscht werden.
- Ist der gewünschte Artikel nicht auf Lager? Dann erstatten wir den zurückgeschickten Artikel.
- Du möchtest die Differenz doch lieber nicht zahlen? Antworte auf die E-Mail oder schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.