Jede Webshop-Bestellung kannst du in deinem Konto von der Zahlung bis zur Zustellung verfolgen. Geh zu Meine Bestellungen im Menü unter deinem Namen. Dort siehst du alle deine Bestellungen, ihren Status, die Rechnung als PDF und, sobald versandt, die GLS-Sendungsnummer.
Was die Status bedeuten
- Ausstehend: Wir warten auf deine Zahlung. Ist die Zahlung fehlgeschlagen? Dann hast du eine E-Mail mit einem Link erhalten, um erneut zu bezahlen. Die Artikel bleiben 60 Minuten reserviert; danach wird die Bestellung automatisch storniert.
- Bezahlt: Deine Zahlung ist bestätigt. Du hast die Bestellbestätigung mit deiner Rechnung erhalten. In diesem Status kannst du die Bestellung noch selbst stornieren.
- In Bearbeitung: Wir kommissionieren und verpacken deine Bestellung. Selbst stornieren geht noch, solange die Bestellung nicht versandt ist.
- Versandt: Dein Paket wurde an GLS übergeben. Du hast eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung erhalten.
- Zugestellt: GLS hat das Paket zugestellt.
- Storniert: Die Bestellung wurde storniert, von dir oder von uns. Eine eventuelle Zahlung wurde oder wird erstattet und du bekommst eine Gutschrift.
- Erstattet: Wir haben die Bestellung (teilweise) erstattet, zum Beispiel nach einer Rücksendung.
Was du aus einer Bestellung heraus tun kannst
- Die Rechnung herunterladen und nach einer Erstattung die Gutschrift als PDF.
- Stornieren einer bezahlten, noch nicht versandten Bestellung mit automatischer Rückerstattung. Siehe Bestellung stornieren.
- Eine Rücksendung anmelden innerhalb von 60 Tagen nach der Zustellung und das GLS-Rücksendeetikett herunterladen. Siehe Umtausch und Rückgabe.
- Erneut bestellen: dieselben Artikel mit einem Klick in den Warenkorb.
- Eine Bewertung schreiben zu den gekauften Produkten, siehe Produktbewertungen.
Welche E-Mails bekommst du?
Alle E-Mails schicken wir in der Sprache, in der du bestellt hast, an die E-Mail-Adresse deines Kontos.
- Bestellbestätigung mit deiner Rechnung als PDF, sobald deine Zahlung bestätigt ist.
- Zahlung fehlgeschlagen, mit einem Link, um erneut zu bezahlen, falls die Zahlung nicht geklappt hat.
- Bestellung versandt mit dem GLS-Link zur Sendungsverfolgung.
- Verzögerung, falls wir nicht rechtzeitig versenden können, mit dem neuen voraussichtlichen Datum.
- Bestellung storniert, wenn du oder wir die Bestellung stornieren, mit der Gutschrift.
- Rücksendung angemeldet mit deinem Rücksendeetikett, nachdem du eine Rücksendung angemeldet hast.
- Erstattung verarbeitet, sobald wir einen Betrag erstattet haben.
- Bewertungsanfrage, etwa eine Woche nach dem Versand deiner Bestellung. Wir freuen uns über deine Meinung, aber das ist natürlich freiwillig.
Du bekommst unsere E-Mails nicht? Schau in deinen Spam-Ordner und füge [email protected] zu deinen Kontakten hinzu.
Bestellung kommt nicht voran?
Steht deine Bestellung nach 2 Werktagen noch auf in Bearbeitung, oder tut sich bei der Sendungsverfolgung seit 3 Werktagen nichts? Schreib eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Siehe auch Versand und Lieferung.
Ohne Konto bestellt?
Das geht nicht: Jede Webshop-Bestellung ist mit einem Airsoft Bazaar-Konto verknüpft, damit du deine Bestellungen immer an einem Ort hast. Lies ein Konto für den Webshop.