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Cosa significano gli stati
- In attesa: aspettiamo il tuo pagamento. Il pagamento è fallito? Hai ricevuto un'e-mail con un link per pagare di nuovo. Gli articoli restano riservati per 60 minuti; poi l'ordine viene annullato automaticamente.
- Pagato: il pagamento è confermato. Hai ricevuto la conferma d'ordine con la fattura. In questo stato puoi ancora annullare l'ordine da solo.
- In lavorazione: stiamo preparando e imballando il tuo ordine. Annullare da solo è ancora possibile finché l'ordine non è spedito.
- Spedito: il pacco è stato affidato a GLS. Hai ricevuto un'e-mail con il link di tracciamento.
- Consegnato: GLS ha consegnato il pacco.
- Annullato: l'ordine è stato annullato, da te o da noi. L'eventuale pagamento è stato o sarà rimborsato e ricevi una nota di credito.
- Rimborsato: abbiamo rimborsato l'ordine o una parte di esso, ad esempio dopo un reso.
Cosa puoi fare da un ordine
- Scaricare la fattura e, dopo un rimborso, la nota di credito in PDF.
- Annullare un ordine pagato non ancora spedito, con rimborso automatico. Vedi annullare un ordine.
- Registrare un reso entro 60 giorni dalla consegna e scaricare l'etichetta di reso GLS. Vedi cambi e resi.
- Riordinare: gli stessi articoli nel carrello con un clic.
- Scrivere una recensione dei prodotti acquistati, vedi recensioni prodotti.
Quali e-mail ricevi?
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- Pagamento fallito, con un link per pagare di nuovo, se il pagamento non è andato a buon fine.
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- Ordine annullato, quando tu o noi annulliamo l'ordine, con la nota di credito.
- Reso registrato con l'etichetta di reso, dopo che hai registrato un reso.
- Rimborso elaborato, appena abbiamo rimborsato un importo.
- Richiesta di recensione, circa una settimana dopo la spedizione dell'ordine. Apprezziamo la tua opinione, ma è ovviamente facoltativa.
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