Ogni prodotto dello shop online di Airsoft Bazaar è nuovo e coperto dalla garanzia legale di conformità. Significa che il prodotto deve fare ciò che puoi ragionevolmente aspettarti, per il tempo normale per quel tipo di prodotto. Qualcosa arriva danneggiato o si rompe? Lo risolviamo.
Danneggiato all'arrivo o articolo sbagliato
Controlla l'ordine alla consegna. La confezione o il prodotto sono danneggiati, manca un articolo o hai ricevuto quello sbagliato? Scrivi entro 7 giorni a [email protected] con il numero d'ordine e le foto della confezione e del prodotto. Inviamo l'articolo mancante o quello giusto, oppure una sostituzione, a nostre spese. In questo caso non paghi il reso: i 5 € dell'etichetta di reso non vengono addebitati.
Difetto dopo l'uso
- Scrivi a [email protected] con il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto o un breve video che mostri il difetto.
- Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Spesso possiamo risolvere un problema a distanza, ad esempio con un'impostazione, una regolazione dell'hop-up, un aggiornamento del firmware o un ricambio.
- Serve un controllo? Allora ricevi per e-mail un'etichetta di reso GLS gratuita. Imballa il prodotto nella confezione originale se ce l'hai ancora, togli batteria e gas, e consegna il pacco in un punto GLS.
- Dopo il controllo ripariamo il prodotto, lo sostituiamo o rimborsiamo l'importo se riparazione o sostituzione non sono possibili. Puntiamo a chiudere tutto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. In caso di rimborso ricevi una nota di credito.
Conserva la fattura, è la tua prova d'acquisto. Puoi scaricarla in PDF da I miei ordini nel tuo account.
Cosa copre la garanzia
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiale: un prodotto che non funziona all'arrivo, che smette di funzionare con un uso normale entro un periodo ragionevole, o che non corrisponde alla descrizione. Per le repliche questo include, ad esempio, un gearbox che cede, un hop-up che non funziona o un caricatore che perde già all'arrivo.
Cosa non copre la garanzia
- La normale usura: gommini hop-up, o-ring, bucking, pistoni, spazzole del motore, batterie che perdono capacità, usura di abbigliamento ed equipaggiamento.
- I danni dovuti all'uso: cadute, danni da acqua, uso del gas sbagliato, sovraccarica o scarica profonda delle batterie, o sparare a vuoto senza pallini.
- Modifiche e upgrade: aprire un gearbox, sostituire le parti interne o montare parti non fornite da noi fa decadere la garanzia sulle parti interessate.
- I danni estetici che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
- I consumabili come pallini, gas e lubrificanti.
Il difetto è sorto fuori garanzia? Ti facciamo volentieri un'offerta per una riparazione a pagamento o un ricambio.
Durata della garanzia
La garanzia legale non ha una durata fissa; conta ciò che puoi aspettarti dal prodotto. Come linea guida, trattiamo in garanzia i difetti entro 2 anni dall'acquisto, salvo sia evidente che il difetto è dovuto all'uso. Nei primi 12 mesi dall'acquisto presumiamo che il difetto fosse già presente alla consegna, salvo prova contraria da parte nostra. Alcuni produttori offrono una garanzia convenzionale aggiuntiva; le condizioni sono nella confezione del prodotto.
Ancora non soddisfatto?
Non sei d'accordo con la nostra valutazione? Faccelo sapere per e-mail; la riesaminiamo insieme a te. Puoi anche presentare un reclamo alla piattaforma europea ODR o a un organismo di risoluzione delle controversie riconosciuto, vedi termini e condizioni dello shop online.