Un pedido sale normalmente en un solo paquete. Si incluye un producto bajo pedido, todo espera hasta que ese producto llegue. Con un envío dividido recibes de inmediato lo que está en stock.
Dividir tu envío al pagar
Si tu carrito contiene tanto un producto bajo pedido (o un producto reservado) como un producto en stock, la página de pago muestra el botón Dividir mi envío: enviar ahora lo que hay en stock, junto con los gastos de envío adicionales.
- Envío 1 sale de inmediato con todo lo que está en stock.
- Envío 2 sale en cuanto llega el producto bajo pedido. La página de pago muestra el periodo previsto para ambos envíos.
- Cada envío tiene su propio código de seguimiento.
Cuánto cuesta
Pagas una vez más la tarifa de envío estándar de tu país, por el segundo envío. El envío gratis a partir del importe mínimo y los códigos de descuento no se aplican a este envío adicional. Ves el importe antes de elegir. Las tarifas están en países de envío y tarifas.
Volver a unir
- Al pagar: elige Unir en un solo envío y los gastos adicionales desaparecen del total.
- Después de pedir: abre el pedido en Mis pedidos. Mientras no hayamos preparado el primer envío, verás el botón Unir en un solo envío. Todo saldrá entonces de una vez cuando llegue el producto bajo pedido, y te devolvemos los gastos adicionales, normalmente en un plazo de 5 días laborables.
- Automáticamente: si el producto bajo pedido llega antes de que salga el primer envío, unimos el pedido nosotros mismos y reembolsamos los gastos adicionales. Nunca pagas por una división que no se ha producido.
No es posible dividir un pedido después de haberlo realizado.
Entregas parciales
A veces enviamos nosotros mismos una parte del pedido por adelantado, por ejemplo cuando un producto se retrasa. El pedido tiene entonces el estado Enviado parcialmente en Mis pedidos, y cada envío tiene su propio código de seguimiento. Una entrega parcial que decidimos nosotros no te cuesta nada más.
¿Dudas sobre un paquete? Consulta envíos y entregas o escribe a [email protected] con tu número de pedido.