Une commande part normalement en un seul colis. Si elle contient un produit en réassort, tout attend l'arrivée de ce réassort. Avec un envoi scindé, vous recevez tout de suite ce qui est en stock.
Scinder votre envoi lors du paiement
Si votre panier contient à la fois un produit en réassort (ou un produit réservé) et un produit en stock, la page de paiement affiche le bouton Scinder mon envoi : expédier maintenant ce qui est en stock, avec les frais de livraison supplémentaires.
- Envoi 1 part immédiatement avec tout ce qui est en stock.
- Envoi 2 suit dès que le réassort est arrivé. La page de paiement indique la période prévue pour les deux envois.
- Chaque envoi a son propre numéro de suivi.
Ce que cela coûte
Vous payez une fois de plus le tarif de livraison standard de votre pays, pour le second envoi. La livraison gratuite au-delà du seuil et les codes de réduction ne s'appliquent pas à cet envoi supplémentaire. Le montant est affiché avant que vous ne choisissiez. Les tarifs figurent dans pays de livraison et tarifs.
Regrouper à nouveau
- Lors du paiement : choisissez Regrouper en un seul envoi et les frais supplémentaires disparaissent de votre total.
- Après la commande : ouvrez la commande dans Mes commandes. Tant que nous n'avons pas préparé le premier envoi, le bouton Regrouper en un seul envoi est disponible. Tout part alors en une fois dès l'arrivée du réassort, et les frais supplémentaires vous sont remboursés, en général sous 5 jours ouvrés.
- Automatiquement : si le réassort arrive avant le départ du premier envoi, nous regroupons nous-mêmes la commande et remboursons les frais supplémentaires. Vous ne payez jamais pour une scission qui n'a pas eu lieu.
Il n'est pas possible de scinder une commande après l'avoir passée.
Livraisons partielles
Il arrive que nous envoyions nous-mêmes une partie d'une commande en avance, par exemple lorsqu'un produit a du retard. La commande porte alors le statut Expédiée en partie dans Mes commandes, et chaque envoi a son propre numéro de suivi. Une livraison partielle que nous décidons ne vous coûte rien de plus.
Une question sur un colis ? Voir envois et livraisons ou écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.