Qui est concerné ?
Uniquement les vendeurs. En tant qu'acheteur, vous pouvez payer une demande de paiement sans ces données. En tant que vendeur, vous ne pouvez ni envoyer une demande de paiement ni accepter la proposition d'un acheteur tant que votre profil de vendeur n'est pas complet ; le chat affiche alors Complétez d'abord vos informations de versement.
Ce qu'il vous faut
- Vos prénom et nom officiels, tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité.
- Votre date de naissance. Vous devez avoir au moins 16 ans.
- Un numéro de téléphone.
- Un IBAN à votre nom. Le pays de l'IBAN doit correspondre au pays dans lequel votre compte est enregistré. Avec un compte néerlandais, par exemple, un IBAN belge n'est pas accepté.
- Votre adresse : rue et numéro, code postal et ville.
- Une vérification via Stripe, notre prestataire de paiement. Stripe peut demander votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile ; gardez-les à portée de main.
Où saisir ces données ?
Ouvrez les Paramètres de profil. Tant que votre profil de vendeur n'est pas complet, un bloc Complétez votre profil de vendeur avec le bouton Complétez votre profil y est affiché. Vous passez par trois étapes : Informations personnelles, Informations d'adresse et Vérifier les données. Vous pouvez aussi commencer depuis un chat : lorsque vous voulez créer une demande de paiement, vous arrivez aux mêmes étapes. Vous n'avez à le faire qu'une seule fois.
Ensuite, votre IBAN figure dans les Paramètres de profil, onglet Profil. Si vous y modifiez un IBAN vérifié, la vérification expire et vous devez la refaire.
Après avoir tout envoyé
- Stripe vérifie vos données. S'il manque quelque chose, vous voyez Ajouter les détails manquants et vous pouvez compléter.
- Une fois vérifié, vous pouvez envoyer des demandes de paiement et accepter des propositions, et votre profil affiche le badge Accepte les demandes de paiement.
- Compléter le profil de vendeur est gratuit.
Quand l'argent est-il versé ?
Le montant est libéré lorsque l'acheteur confirme la réception, ou automatiquement 10 jours ouvrables après le paiement si l'acheteur ne réagit pas et qu'aucun litige n'est en cours. Après la libération, vous recevez le montant sur votre compte sous quelques jours ouvrables. Plus d'informations sur les délais dans Combien de temps prend une demande de paiement ?
Les écrans de l'inscription sont décrits étape par étape dans Informations de versement et vérification via Stripe (vendeurs).