Que se passe-t-il lorsqu'un paiement échoue ?
Si le prestataire de paiement signale que le paiement a échoué, la demande de paiement est annulée automatiquement. Le chat l'affiche alors comme annulée. Airsoft Bazaar ne conserve aucun montant et l'annonce n'est pas marquée comme vendue.
Réessayer
Une demande annulée ne peut plus être payée, mais une nouvelle demande peut être créée tout de suite dans le même chat :
- le vendeur clique sur Requête de paiement sous le champ de message et envoie une nouvelle demande, ou
- l'acheteur clique sur Proposer une demande de paiement et le vendeur accepte la proposition.
Les étapes sont expliquées dans Créer une demande de paiement étape par étape.
Pour le vendeur : n'expédiez rien
N'expédiez ou ne remettez l'article que lorsque le chat indique que l'acheteur a payé. Une demande annulée signifie qu'il n'y a pas de paiement, quoi qu'en dise l'acheteur.
En cours de traitement ne veut pas dire échoué
Certains moyens de paiement ne sont pas confirmés immédiatement ; un virement bancaire peut prendre quelques jours ouvrables. Le chat indique alors que le paiement est en cours de traitement. Ne créez pas de deuxième demande entre-temps et n'expédiez rien pour l'instant. Plus d'informations dans Combien de temps prend un paiement ?
Pourquoi un paiement peut-il échouer ?
- Le paiement a été interrompu ou n'a pas été validé à temps.
- La banque ou l'émetteur de la carte a refusé le paiement, par exemple à cause d'un plafond ou d'un solde insuffisant.
- Le moyen de paiement choisi n'est pas disponible. iDEAL et Bancontact ne peuvent pas être utilisés pour les demandes de paiement ; Klarna, si.
Un montant a quand même été débité ?
Vous voyez un débit alors que la demande est affichée comme annulée ? Envoyez le nom de l'annonce et la date du paiement à [email protected] et nous vérifierons.