Ruil je een product voor een andere maat, kleur of variant, dan kost het vervangende artikel niet altijd hetzelfde. Zo verrekenen we het verschil.
Een ruil aanvragen
Open je bestelling onder Mijn bestellingen, kies Retour aanmelden, selecteer Ruilen en vul bij Gewenste variant in wat je ervoor in de plaats wilt. We verwerken de ruil zodra je retour binnen en gecontroleerd is. De voorwaarden staan in ruilen en retourneren.
Welke prijs telt
- Voor het artikel dat je terugstuurt rekenen we met wat je er werkelijk voor hebt betaald, inclusief jouw deel van een kortingscode.
- Het vervangende artikel kost de prijs in de shop op de dag van de ruil. Een actieprijs van de dag van je bestelling gaat niet mee; een actie die op de dag van de ruil loopt, telt wel.
Het vervangende artikel is goedkoper
We storten het verschil automatisch terug via de betaalmethode van je bestelling. De creditnota daarvoor download je onder Mijn bestellingen.
Het vervangende artikel is duurder
- Je krijgt een e-mail met een knop om het verschil te betalen. Je betaalt alleen het verschil, via dezelfde betaalprovider als je bestelling.
- Je bestelling wacht tot de betaling binnen is; daarna versturen we het vervangende artikel. Is de betaling mislukt of heb je haar afgebroken? Gebruik dezelfde link om het opnieuw te proberen.
- Voor het bijbetaalde bedrag krijg je een aanvullende factuur.
Dezelfde prijs
Dan valt er niets te verrekenen en sturen we het vervangende artikel gewoon op.
Goed om te weten
- Een gratis cadeau dat bij je bestelling zat, kan niet worden geruild.
- Is het artikel dat je wilt niet op voorraad? Dan betalen we het teruggestuurde artikel terug.
- Wil je het verschil toch liever niet bijbetalen? Beantwoord de e-mail of mail [email protected] met je bestelnummer, dan zoeken we samen een oplossing.