Cuando cambias un producto por otra talla, color o variante, el artículo de sustitución no siempre cuesta lo mismo. Así liquidamos la diferencia.
Solicitar un cambio
Abre tu pedido en Mis pedidos, elige Registrar devolución, selecciona Cambio e indica en Variante deseada lo que quieres en su lugar. Tramitamos el cambio cuando tu devolución ha llegado y ha sido revisada. Las condiciones están en cambios y devoluciones.
Qué precio cuenta
- Para el artículo que devuelves contamos lo que realmente pagaste por él, incluida tu parte de un código de descuento.
- El artículo de sustitución se cobra al precio de la tienda el día del cambio. Un precio promocional del día de tu pedido no se mantiene; una promoción vigente el día del cambio sí cuenta.
El artículo de sustitución es más barato
Te devolvemos la diferencia automáticamente a través del método de pago de tu pedido. Puedes descargar la factura rectificativa correspondiente en Mis pedidos.
El artículo de sustitución es más caro
- Recibes un correo con un botón para pagar la diferencia. Pagas solo la diferencia, a través del mismo proveedor de pago que tu pedido.
- Tu pedido espera hasta que llegue el pago; después enviamos el artículo de sustitución. ¿El pago ha fallado o lo has cancelado? Usa el mismo enlace para intentarlo de nuevo.
- Recibes una factura complementaria por el importe pagado de más.
El mismo precio
Entonces no hay nada que liquidar y simplemente enviamos el artículo de sustitución.
Conviene saber
- Un regalo gratuito que venía con tu pedido no se puede cambiar.
- ¿El artículo que quieres no está en stock? Entonces te reembolsamos el artículo devuelto.
- ¿Al final prefieres no pagar la diferencia? Responde al correo o escribe a [email protected] con tu número de pedido y buscamos una solución contigo.