Quando cambi un prodotto con un'altra taglia, colore o variante, l'articolo sostitutivo non costa sempre uguale. Ecco come regoliamo la differenza.
Richiedere un cambio
Apri il tuo ordine in I miei ordini, scegli Registra un reso, seleziona Cambio e indica in Variante desiderata cosa vuoi al suo posto. Elaboriamo il cambio quando il tuo reso è arrivato ed è stato controllato. Le condizioni sono in cambi e resi.
Quale prezzo vale
- Per l'articolo che rendi consideriamo quanto hai effettivamente pagato, compresa la tua quota di un codice sconto.
- L'articolo sostitutivo costa il prezzo del negozio nel giorno del cambio. Un prezzo promozionale del giorno dell'ordine non viene mantenuto; una promozione attiva nel giorno del cambio invece vale.
L'articolo sostitutivo costa meno
Rimborsiamo automaticamente la differenza tramite il metodo di pagamento del tuo ordine. Puoi scaricare la relativa nota di credito in I miei ordini.
L'articolo sostitutivo costa di più
- Ricevi un'e-mail con un pulsante per pagare la differenza. Paghi solo la differenza, tramite lo stesso fornitore di pagamento del tuo ordine.
- Il tuo ordine resta in attesa finché non arriva il pagamento; poi spediamo l'articolo sostitutivo. Il pagamento non è riuscito o lo hai interrotto? Usa lo stesso link per riprovare.
- Ricevi una fattura integrativa per l'importo pagato in più.
Lo stesso prezzo
In questo caso non c'è nulla da regolare e spediamo semplicemente l'articolo sostitutivo.
Buono a sapersi
- Un omaggio ricevuto con l'ordine non può essere cambiato.
- L'articolo che vuoi non è disponibile? Allora rimborsiamo l'articolo reso.
- Alla fine preferisci non pagare la differenza? Rispondi all'e-mail o scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e cerchiamo insieme una soluzione.