Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Meldt de betaalprovider dat de betaling is mislukt, dan wordt het betaalverzoek automatisch geannuleerd. In de chat staat dan: "Het betaalverzoek is geannuleerd." Airsoft Bazaar houdt geen bedrag vast en de advertentie wordt niet als verkocht gemarkeerd.
Opnieuw proberen
Een geannuleerd verzoek kan niet alsnog worden betaald, maar in dezelfde chat kan direct een nieuw verzoek worden gemaakt:
- De verkoper klikt onder het berichtveld op Maak betaalverzoek en verstuurt een nieuw verzoek, of
- de koper klikt op Stel betaalverzoek voor en de verkoper accepteert het voorstel.
De stappen staan in Stap voor stap een betaalverzoek maken.
Voor de verkoper: verstuur niets
Verstuur of overhandig het artikel pas als in de chat staat dat de koper heeft betaald. Een geannuleerd verzoek betekent dat er geen betaling is, wat de koper er ook over zegt.
In verwerking is niet hetzelfde als mislukt
Sommige betaalmethoden worden niet direct bevestigd; een bankoverschrijving kan een paar werkdagen duren. In de chat staat dan dat de betaling wordt verwerkt. Maak in de tussentijd geen tweede verzoek en verstuur nog niets. Meer hierover in Hoe lang duurt een betaalverzoek?
Waardoor kan een betaling mislukken?
- De betaling is afgebroken of niet op tijd goedgekeurd.
- De bank of kaartuitgever heeft de betaling geweigerd, bijvoorbeeld door een limiet of onvoldoende saldo.
- De gekozen betaalmethode is niet beschikbaar. iDEAL en Bancontact kunnen niet worden gebruikt voor betaalverzoeken; Klarna wel.
Is er toch geld afgeschreven?
Zie je een afschrijving terwijl het verzoek als geannuleerd wordt getoond? Stuur de naam van de advertentie en de datum van de betaling naar [email protected], dan zoeken we het uit.