Por ley solo podemos entregar réplicas de airsoft a personas de 18 años o más. Por eso, todo pedido con una réplica espera hasta que el titular de la cuenta haya confirmado su edad una vez. Haces y pagas tu pedido como siempre; la comprobación viene después. Otros productos, como equipamiento, bolas y piezas, no necesitan comprobación.
Cómo funciona la comprobación
- Después de pagar verás el aviso Confirma tu edad (18+) en la página de confirmación y en la página del pedido en Mis pedidos. También recibes un correo con el mismo enlace, y puedes iniciar la comprobación desde los ajustes de tu cuenta, pestaña Verificación.
- Haz clic en Confirmar mi edad. Pasas a Stripe Identity, nuestro socio de verificación, y fotografías tu pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir con el móvil o la webcam. Se tarda unos dos minutos.
- Stripe suele necesitar unos minutos para procesar la comprobación. En cuanto termina, tu pedido continúa automáticamente.
Una réplica solo se puede pedir con una cuenta, porque la comprobación corresponde al titular de la cuenta.
Una vez por cuenta
Haces la comprobación una sola vez. Después, los pedidos con una réplica se tramitan de inmediato. La confirmación es válida durante dos años; pasado ese tiempo te pedimos que confirmes de nuevo con tu siguiente pedido de réplica.
¿Eres miembro de la NABV o la ACA?
Estas asociaciones solo admiten a adultos. Si la asociación ha confirmado tu número de miembro o hemos aprobado tu carné de miembro, tu afiliación acredita tu edad y no hace falta la comprobación con tu documento. En tu pedido aparece entonces Tu edad está confirmada por tu afiliación. Más sobre el carné de miembro en comprar réplicas.
Qué pasa con tus datos
Nunca vemos tu documento. Stripe lee tu fecha de nacimiento; la guardamos en tu cuenta, junto con la fecha de la comprobación y su validez. Stripe elimina tu documento justo después de la comprobación (RGPD).
Si la comprobación no sale bien
- Ves el motivo, por ejemplo un documento caducado o una foto poco nítida, y puedes empezar de nuevo con Intentar de nuevo.
- Si tu documento indica que eres menor de 18 años, no podemos entregar la réplica. Nos pondremos en contacto contigo sobre tu pedido y el reembolso.
- ¿Prefieres no hacer la comprobación? Mientras tu pedido no se haya enviado puedes cancelarlo tú mismo, consulta cancelar un pedido.
¿No lo consigues? Escribe a [email protected] con tu número de pedido.