No todo lo que vendemos está en nuestro propio almacén. Un producto que se nos ha agotado a menudo puede pedirse igualmente si nuestro proveedor lo tiene: es un producto bajo pedido. La página del producto siempre te indica, antes de comprar, cuál de los dos casos se aplica.
Qué muestra la página del producto
- En stock, envío inmediato: el producto está en nuestro propio almacén.
- En stock en nuestro proveedor, plazo 5–10 días laborables: un producto bajo pedido. El número de días laborables varía según el producto y el proveedor; la página muestra el plazo que corresponde a ese producto.
- Sin stock, tampoco en nuestro proveedor: el producto no se puede pedir por ahora. Consulta stock y reposición.
No mostramos cuántas unidades quedan. Si pides más unidades de las que tenemos en el almacén, la página del producto y tu carrito indican cuántas salen de inmediato y cuántas llegan bajo pedido. Hay una cantidad máxima por producto; la página te avisa cuando la alcanzas.
Cómo funciona un producto bajo pedido
- Pides y pagas como siempre. Encargamos el producto al proveedor justo después de tu pago.
- El plazo de entrega es una estimación en días laborables, basada en lo que nos indica el proveedor. No es una fecha de entrega garantizada.
- Todo tu pedido sale en un solo paquete cuando llega el producto bajo pedido, salvo que elijas un envío dividido al pagar. Consulta envíos divididos y entregas parciales.
Seguir un producto bajo pedido
En Mis pedidos, un producto bajo pedido lleva la etiqueta Bajo pedido y el periodo en el que lo esperamos. Cuando llega a nuestro almacén aparece Recibido, se enviará, y recibes el correo de seguimiento cuando sale el paquete.
¿Has cambiado de opinión?
Mientras tu pedido no se haya enviado puedes cancelarlo tú mismo; el pago se reembolsa automáticamente. Consulta cancelar un pedido. ¿Una entrega tarda más de lo previsto? Escribe a [email protected] con tu número de pedido.