Las reseñas ayudan a otros airsofters a elegir la réplica, el equipo o las bolas adecuadas. En cada página de producto ves la puntuación media y las reseñas de clientes que realmente compraron el producto con nosotros. Este artículo explica cómo funcionan las reseñas, qué comprobamos y qué no hacemos.
¿Quién puede escribir una reseña?
Solo los clientes que compraron el producto en la tienda online de Airsoft Bazaar pueden valorarlo. Por eso cada reseña lleva la etiqueta Compra verificada. No puedes valorar un producto que no nos has pedido, ni valorar dos veces el mismo producto. Las valoraciones de operaciones en el mercado pertenecen al perfil de vendedor del mercado, no a la tienda.
El correo de reseña
Aproximadamente una semana después del envío de tu pedido recibes un único correo preguntándote qué te han parecido los productos. Haz clic en el producto del correo y llegas directo al formulario de reseña. También puedes escribir una reseña desde Mis pedidos: abre el pedido y elige Escribir reseña junto al producto. Escribir una reseña es opcional; no enviamos recordatorios.
Qué escribir
- Da una puntuación de 1 a 5 estrellas y un título.
- Describe tu experiencia: cómo dispara, cómo talla o cómo aguanta tras unas partidas. Menciona tu configuración, por ejemplo el peso de las bolas o la batería que usaste.
- Céntrate en el producto. Las preguntas sobre un pedido, un envío o un defecto se resuelven mucho más rápido por correo: [email protected].
- No incluyas datos personales, enlaces, precios de otras tiendas ni lenguaje ofensivo.
Tu reseña se muestra con el nombre de usuario (callsign) de tu cuenta, la fecha y el producto que compraste.
Moderación
Cada reseña se revisa antes de publicarse, normalmente en 2 días laborables. Comprobamos que trate del producto y cumpla las normas anteriores. No modificamos el contenido de una reseña, no eliminamos reseñas por ser negativas y no pagamos ni pedimos reseñas positivas. Eliminamos una reseña cuando:
- no trata del producto sino del envío, de un pago o de nuestro servicio;
- contiene datos personales, spam, publicidad o enlaces;
- contiene insultos, discriminación o amenazas;
- claramente no la ha escrito el comprador o se ha escrito a cambio de una recompensa.
Una reseña rechazada no se publica. ¿Quieres saber por qué, o enviar una nueva? Escríbenos.
Reseñas negativas y defectos
Una reseña negativa es bienvenida si es honesta, pero no abre una reclamación de garantía. ¿El producto se ha roto o ha llegado dañado? Comunícalo por correo para que podamos resolverlo; consulta garantía y defectos.
Editar o eliminar tu reseña
¿Quieres modificar o eliminar tu reseña? Escribe a [email protected] con el producto y la dirección de correo de tu cuenta; sustituimos o eliminamos la reseña en 2 días laborables. Una reseña modificada se modera de nuevo. Si eliminas tu cuenta, tus reseñas se eliminan con ella.
Valoraciones en el mercado
Las valoraciones entre compradores y vendedores en el mercado son un sistema aparte con sus propias normas. Para eso lee valoraciones falsas en el mercado.