Les avis aident les autres airsofteurs à choisir la bonne réplique, le bon équipement ou les bonnes billes. Sur chaque page produit, vous voyez la note moyenne et les avis des clients qui ont réellement acheté le produit chez nous. Cet article explique comment fonctionnent les avis, ce que nous vérifions et ce que nous ne faisons pas.
Qui peut rédiger un avis ?
Seuls les clients qui ont acheté le produit dans la boutique en ligne Airsoft Bazaar peuvent le noter. C'est pourquoi chaque avis porte la mention Achat vérifié. Vous ne pouvez pas noter un produit que vous n'avez pas commandé chez nous, ni noter deux fois le même produit. Les évaluations liées aux transactions sur la place de marché appartiennent au profil vendeur de la place de marché, pas à la boutique.
L'e-mail d'avis
Environ une semaine après l'expédition de votre commande, vous recevez un seul e-mail vous demandant ce que vous pensez des produits. Cliquez sur le produit dans l'e-mail et vous arrivez directement sur le formulaire d'avis. Vous pouvez aussi rédiger un avis depuis Mes commandes : ouvrez la commande et choisissez Rédiger un avis à côté du produit. Rédiger un avis est facultatif ; nous n'envoyons pas de rappels.
Que rédiger
- Donnez une note de 1 à 5 étoiles et un titre.
- Décrivez votre expérience : comment la réplique tire, comment le vêtement taille ou comment l'équipement tient après quelques parties. Mentionnez votre configuration, par exemple le poids des billes ou la batterie utilisée.
- Restez sur le produit. Les questions sur une commande, une expédition ou un défaut sont traitées bien plus vite par e-mail : [email protected].
- N'incluez pas de données personnelles, de liens, de prix d'autres boutiques ni de propos offensants.
Votre avis s'affiche avec le nom d'utilisateur (callsign) de votre compte, la date et le produit acheté.
Modération
Chaque avis est vérifié avant publication, généralement sous 2 jours ouvrables. Nous vérifions qu'il porte sur le produit et respecte les règles ci-dessus. Nous ne modifions pas le contenu d'un avis, nous ne supprimons pas d'avis parce qu'ils sont négatifs et nous ne payons ni ne sollicitons d'avis positifs. Nous supprimons un avis lorsqu'il :
- ne porte pas sur le produit mais sur l'expédition, un paiement ou notre service ;
- contient des données personnelles, du spam, de la publicité ou des liens ;
- contient des insultes, de la discrimination ou des menaces ;
- n'a manifestement pas été rédigé par l'acheteur ou l'a été en échange d'une récompense.
Un avis refusé n'est pas publié. Vous voulez en connaître la raison ou en soumettre un nouveau ? Envoyez-nous un e-mail.
Avis négatifs et défauts
Un avis négatif est bienvenu s'il est honnête, mais il n'ouvre pas de dossier de garantie. Le produit est tombé en panne ou est arrivé endommagé ? Signalez-le par e-mail pour que nous puissions le résoudre ; voir garantie et défauts.
Modifier ou supprimer votre avis
Vous voulez modifier ou supprimer votre avis ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec le produit et l'adresse e-mail de votre compte ; nous remplaçons ou supprimons l'avis sous 2 jours ouvrables. Un avis modifié est modéré à nouveau. Si vous supprimez votre compte, vos avis sont supprimés avec lui.
Avis sur la place de marché
Les évaluations entre acheteurs et vendeurs sur la place de marché sont un système distinct avec ses propres règles. Lisez faux avis sur la place de marché à ce sujet.