La loi nous autorise à livrer des répliques d'airsoft uniquement aux personnes de 18 ans ou plus. C'est pourquoi toute commande contenant une réplique attend que le titulaire du compte ait confirmé son âge une fois. Vous passez et payez votre commande comme d'habitude ; le contrôle vient ensuite. Les autres produits, comme l'équipement, les billes et les pièces, ne nécessitent aucun contrôle.
Comment se déroule le contrôle
- Après le paiement, le message Confirmez votre âge (18+) apparaît sur la page de confirmation et sur la page de la commande dans Mes commandes. Vous recevez aussi un e-mail avec le même lien, et vous pouvez lancer le contrôle depuis les paramètres de votre compte, onglet Vérification.
- Cliquez sur Confirmer mon âge. Vous êtes dirigé vers Stripe Identity, notre partenaire de vérification, et vous photographiez votre passeport, votre carte d'identité ou votre permis de conduire avec votre téléphone ou votre webcam. Cela prend environ deux minutes.
- Stripe a généralement besoin de quelques minutes pour traiter le contrôle. Dès qu'il est terminé, votre commande reprend automatiquement.
Une réplique ne peut être commandée qu'avec un compte, car le contrôle est lié au titulaire du compte.
Une seule fois par compte
Vous effectuez le contrôle une seule fois. Ensuite, les commandes contenant une réplique sont traitées immédiatement. La confirmation reste valable deux ans ; passé ce délai, nous vous demandons de confirmer à nouveau lors de votre prochaine commande de réplique.
Membre de la NABV ou de l'ACA ?
Ces associations n'admettent que des adultes. Si votre numéro de membre a été confirmé par l'association ou si nous avons approuvé votre carte de membre, votre adhésion prouve votre âge et aucun contrôle de pièce d'identité n'est nécessaire. Votre commande indique alors Votre âge est confirmé par votre adhésion. Plus d'informations sur la carte de membre dans acheter des répliques.
Ce que deviennent vos données
Nous ne voyons jamais votre document. Stripe lit votre date de naissance ; nous la conservons sur votre compte, avec la date du contrôle et sa durée de validité. Stripe supprime votre document juste après le contrôle (RGPD).
Si le contrôle échoue
- Vous voyez la raison, par exemple un document expiré ou une photo floue, et pouvez recommencer avec Réessayer.
- Si votre document indique que vous avez moins de 18 ans, nous ne pouvons pas livrer la réplique. Nous vous contactons au sujet de votre commande et du remboursement.
- Vous préférez ne pas effectuer le contrôle ? Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler vous-même, voir annuler une commande.
Vous êtes bloqué ? Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.